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이게 다 실화라고!? SKT 고객혁신 5종 세트

2018.04.12 FacebookTwitterNaver
SKT_고객가치혁신_5종_1

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SKT는 고객의 눈높이에서 진정성 있는 서비스를 제공하고자 고객들이 원하는 바를 분석했는데요. 고객가치를 실현하기 위해 탄생한 SKT의 5가지 혁신안, 함께 살펴볼까요?

SKT_고객가치혁신_5종_2

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‘약정 없이도 스마트폰 사는 법은? ‘해외에서도 전화 무료로 할 수는 없을까?’ ‘한도 걱정 없이 T멤버십 쓰고 싶은데…’ SKT는 고객의 눈높이에서 진정성 있는 서비스를 제공하고자 고객들이 원하는 바를 빅데이터를 통...

SKT_고객가치혁신_5종_3

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복잡한 약정과 위약금 이제 걱정 끝! 1. 무약정 제도 신설

SKT_고객가치혁신_5종_4

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무약정으로 포인트 적립하고 위약금 부담은 쓸수록 덜어! 무약정플랜 약정 없이 포인트 적립 선택약정할인제도 개편 할인반환금 부담 대폭 감소

SKT_고객가치혁신_5종_5

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'무약정 플랜'이 뭔가요? 약정을 하지 않아도 요금과 단말대금 납부에 사용 가능한 포인트를 주는 제도입니다. 누구에게 필요할까요? 기존 약정이 종료되었으나 기기 변경을 결정하지 못한 분 얼마나 쓸지 몰라 약정을 회피...

SKT_고객가치혁신_5종_6

SKT_고객가치혁신_5종_6

포인트는 월정액 요금제에 따라 다르게 적립됩니다. * 월정액은 선택약정할인의 월 정액기준과 동일합니다. (순액기준이며, 초과 통화료/로밍/부가서비스 등은 포함 되지 않음) * M월 사용분에 대해 M+1월말일까지 납부 시, M+2월...

SKT_고객가치혁신_5종_7

SKT_고객가치혁신_5종_7

선택약정 할인제도는 어떻게 달라지나요? 만료일 다가오면 반환금이 0원으로! 잔여약정기간 걱정 NO! 재약정하면 반환금이 유예 선택약정 고객도 USIM 기변 가능

SKT_고객가치혁신_5종_8

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해외 통화가 무료? 요금 걱정 안녕! 2. 자동 안심 T로밍

SKT_고객가치혁신_5종_9

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해외에서 매일 무료 통화하고 데이터 요금 폭탄은 완전 차단! 매일 3분 무료 통화 30분 내 통화 1만원 데이터 로밍 요금 인하 일 데이터 상한 5000원

SKT_고객가치혁신_5종_10

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이제 음성 로밍을 이용하는 분들은 해외에서 매일 3분씩 무료로 통화할 수 있습니다. 게다가 음성 로밍 이용 시 하루에 30분까지는 1만 원만 정액으로 내면 됩니다.

SKT_고객가치혁신_5종_11

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해외에서 데이터 요금 폭탄을 맞을 일도 사라졌는데요. 데이터 로밍 요금을 기존 1MB당 4,506원에서 563원으로, 87.5% 인하했습니다. 여기에 일 데이터 상한도 기존 22,000원에서 5,000원으로 낮췄습니다.

SKT_고객가치혁신_5종_12

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귀찮은 한도는 사라지고 알뜰 혜택은 늘어나고 3. T멤버십 할인 한도 폐지

SKT_고객가치혁신_5종_13

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전 등급 연간 할인 한도 폐지 깜짝 혜택은 T Day로 누리기! 모든 멤버십 등급 연간 할인 한도 폐지 매달 첫주 매주 수요일 T Day엔 혜택이 펑펑

SKT_고객가치혁신_5종_14

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할인한도 없는 거 실화입니다. 이제 T멤버십 모든 등급에 연간 할인한도가 사라집니다. 동시에 등급도 ‘VIP/ 골드/ 실버/ 일반’ 4등급에서 ‘VIP/ 골드/ 실버’ 3등급으로 단순화됩니다.

SKT_고객가치혁신_5종_15

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새롭게 등장한 T Day에는 파격 혜택이 제공됩니다. T Day는 서로 이으면 T자 모양이 되는 매월 첫 주와 매주 수요일에 해당하는데요. T Day는 잠깐 반짝하고 사라지는 이벤트가 아닌 연중 프로그램입니다.

SKT_고객가치혁신_5종_16

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내게 꼭 맞는 요금제를 찾아라! 4. 최적 요금제 제안 시스템

SKT_고객가치혁신_5종_17

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‘최적 요금제 제안 시스템’이란? 데이터 분석을 통해 실제 고객에게 적합한 요금제를 추천해주는 서비스 고가 요금제 유도 방지 맞춤형 요금제 추천

SKT_고객가치혁신_5종_18

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최적 요금제 제안 시스템은 고객의 연령대, 기기변경 전 요금제, 데이터 소진율, 기기변경 후 단말 유형 등을 분석해 480가지 유형으로 세분화해서 맞춤형 요금제를 추천합니다.

SKT_고객가치혁신_5종_19

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최신 프리미엄 폰 사지 말고 렌탈하자! 5. T렌탈

SKT_고객가치혁신_5종_20

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‘T렌탈’이 뭔가요? 스마트폰을 구매하는 대신 렌탈료를 내고 빌려쓰다가 24개월 뒤 렌탈 기간이 만료되면 반납하는 서비스 갤럭시S9, 아이폰8 등 최신 스마트폰 렌탈 렌탈로 사용하다 구매 가능

SKT_고객가치혁신_5종_21

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빌려 쓰면 더 손해 아니냐고요? 렌탈로 더욱 저렴하게 최신 프리미엄 스마트폰 사용해보세요. *월 부담금은 단말 할부수수료(5.9%) 포함 금액 *위 모델 이외에도 갤럭시S9, 아이폰8, 아이폰X 시리즈는 모두 렌탈 가능

SKT_고객가치혁신_5종_22

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SKT의 고객혁신 시리즈 잘 살펴보셨나요? 참고로 고객혁신 시리즈는 여기서 끝이 아닙니다. 고객을 위한 SKT의 혁신은 계속될 예정이니 앞으로도 꼭 지켜봐 주세요. 이번 개편안에 대해 궁금한 점이 남았다면, T월드 홈페이지를 ...

SKT는 고객의 눈높이에서 진정성 있는 서비스를 제공하고자 고객들이 원하는 바를 분석했는데요. 고객가치를 실현하기 위해 탄생한 SKT의 5가지 혁신안, 함께 살펴볼까요?

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