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고객이 있는 곳이면 어디든 찾아간다! SK텔레콤의 ‘찾아가는 지점서비스’

2015.02.12 FacebookTwitterNaver

고객이 있는 곳엔 어디든 간다! ‘찾아가는 지점 서비스’

사진설명 : 시화초등학교에 설치된 ‘찾아가는 지점 서비스’에서 한 학생이 직원에게 상담 후 관련 자료를 건네 받고 있다.

차원이 다른 SK텔레콤의 고객만족 서비스! 고객이 있는 곳엔 어디든 찾아가는 SK텔레콤의 ‘찾아가는 지점 서비스’가 시흥에 떴습니다! 지난 2월 5일(목)~ 7일(토)까지 3일간 시화초등학교에 ‘찾아가는 지점 서비스’가 직접 찾아왔어요~

여기서 잠깐! SK텔레콤의 ‘찾아가는 지점 서비스’는?

찾아가는 지점 서비스’는 섬, 농어촌, 군부대 등 서비스 사각지대에서 요금제 변경, 스마트폰 이용법 안내, 단말 A/S 등 다양한 이동전화 관련 서비스를 원스톱으로 제공하는 프로그램입니다. SK텔레콤은 2013년 2월부터 ‘찾아가는 지점 서비스’를 처음 시행했는데요 원격지 도서, 사회복지시설, 농어촌 등으로 서비스 지역을 확대하는 등 현재까지 총 20여 곳에서 서비스를 제공하고 있습니다.

지난 안타까운 소식이 있었던 세월호 관련 현장인 안산합동분향소, 고대안산병원, 안산 플러스대리점에서 통화내역 및 요금감면 상담, 충전서비스 제공 등 고객들의 불편을 조금이라도 덜어드리기 위해 ‘찾아가는 지점 서비스’가 직접 찾아갔습니다. 더불어 이동통신사 최초로 서해 백령도에도 찾아갔으며, 덕적도, 분당서울대병원, 연세대 세브란스병원, 인천아시안게임 주경기장, 기흥휴게소 등 고객이 찾는 곳이라면 어디든 찾아가 최고의 서비스를 제공하고 있습니다.

이번에 시화초등학교로 방문한 ‘찾아가는 지점 서비스’에서는 다양한 혜택과 서비스를 제공했는데요
무한감동 SK텔레콤만의 ‘찾아가는 지점 서비스’ 지금부터 살펴볼까요?

시화초등학교에 ‘찾아가는 지점 서비스’가 떴다!

시화초등학교에 들어서니 독특한 건물이 눈에 띄었는데요. 바로 여기 ‘박스쿨(BOXCHOOL)’ 내부에 SK텔레콤의 ‘찾아가는 지점 서비스’가 자리하고 있었습니다. 환한 미소로 먼저 반겨주신 지점 서비스 직원 분들! 환한 미소만큼이나 모두 다 미인이죠?^^

‘찾아가는 지점 서비스’에서는 다양한 상담 서비스를 제공하는데 요금컨설팅, 멤버십, 기타 상담 업무는 물론 스마트폰 강의도 함께 들을 수 있었습니다.

나에게 꼭~ 맞는 최적의 요금제 컨설팅

매달 나가는 이동전화 서비스 요금! 나에게 꼭 맞는 최적의 요금제는 무엇일까요? ‘찾아가는 지점 서비스’에서는 SK텔레콤을 사용하는 고객의 요금을 분석해서 최적의 요금제를 제안해주는데요. 완전 착한 서비스죠! 나에게 꼭 맞는 최적의 요금제를 알려주니 훨씬 알뜰하고 효율적인 모바일 라이프를 누릴 수 있어요.

요금제 관련 업무 외에도 SK텔레콤 관련 모든 업무 상담이 가능하답니다. 직접 물어보고 바로 답변을 들을 수 있으니 더 좋았어요~ 게다가 상담 테이블 위에는 맛있는 간식들과 물티슈 등이 준비되어 있어서 SK텔레콤의 고객에 대한 따뜻한 배려를 또 한번 느낄 수 있었답니다.

 

필수 아이템, SK텔레콤 멤버십 카드 현장 발급

지점 서비스에서는 여기저기 혜택이 빵빵 터지는 SK텔레콤의 멤버십 카드 현장 발급도 가능하다는 사실! 갈수록 커지는 혜택만큼이나 서비스 혜택도 최고입니다. 2015년에는 멤버십 서비스가 더 업데이트 되었다는데요 정말 착한 SK텔레콤 멤버십 카드! 없어서는 안될 필수 아이템인 것 같아요~

귀에 쏙쏙 들어오는 스마트폰 사용 방법 강의!

초등학교에서 진행된 만큼 많은 초등학교 학생들이 참가하였는데요. ‘찾아가는 지점 서비스’에서는 흥미로운 스마트폰 사용방법 유용한 어플 활용법, 스마트폰 중독예방에 관련된 강의가 진행되었습니다.

학생들 모두 진지하게 강의에 집중한 표정이 정말 인상적이었습니다. 질문 시간에는 학생들이 적극적으로 질문 하기 위해 너도 나도 손을 드는 모습에서 이번 강의가 얼마나 유익했는지 알 수 있었어요.

키다리 아저씨의 풍선 선물까지 팡팡!

12시가 되니 ‘찾아가는 지점 서비스’에 키다리 아저씨가 오셨어요. 풍선 아트로 풍선 칼도, 푸들 강아지도, 꽃과 활도 만들어주셨는데요. 덕분에 추운 날씨에도 밝은 웃음으로 학생들의 웃음이 끊이질 않았습니다.

여기서 끝? A/S까지 한 번에 받으세요!

행사장 한 켠에 주차되어 있는 저 버스는 뭘까 궁금해서 들어가봤더니 A/S센터였어요~ 이동하는 A/S센터였는데요 단말기 상태 점검 및 수리가 가능하답니다. 그리고 액정 보호 필름까지 붙여 주셨어요~ 평소에 A/S센터 가려면 집에서 멀리 떨어진 경우도 있고 예약하지 않으면 오래 기다리기도 해야 하는 불편함이 있었는데요. 단말기 기종에 상관없이 한 곳에서 A/S까지 받을 수 있다는 이 놀라운 사실! SK텔레콤의 ‘찾아가는 지점 서비스’에서만 누릴 수 있는 완전 행복한 경험이에요~

항상 고객의 입장에서 먼저 생각하고 한 발 앞서 나가는 서비스를 제공하는 SK텔레콤! 이번에도 기대를 저버리지 않았는데요~ ‘찾아가는 지점 서비스’는 형식적으로 유행을 따라 하는 단발성 행사가 아닌 지속적인 행사가 될 수 있도록 계획하고 있습니다. SK텔레콤의 품격 있는 서비스! 어디까지 일까요? 앞으로도 쭉 ~ SK텔레콤의 행보를 지켜봐 주세요~!

※ 위 포스팅은 발행일을 기준으로 작성되었습니다.

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