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SK텔레콤 ‘O2O 지점 픽업 서비스’ 을지로 지점 방문기

2015.06.12 FacebookTwitterNaver

현재 SK텔레콤은 공식 온라인숍 ‘T월드 다이렉트’를 통해 다양한 휴대전화, 주변기기 등을 판매하고 있는데요. ‘T월드 다이렉트’을 통해 휴대폰을 구매한 뒤 새 휴대폰이 배송되기만을 애타게 기다리시거나 자가 개통에 어려움을 느꼈던 분들을 위해 SK텔레콤이 신개념 ‘O2O 지점 픽업 서비스’를 시작하였습니다.

그래서 SK텔레콤의 공식 블로그가 직접 ‘O2O 지점 픽업 서비스’를 시범 운영하고 있는 SK텔레콤의 을지로 지점을 찾아가봤습니다. ‘O2O 지점 픽업 서비스’ 을지로 지점 방문기 함께 보시죠!

근처 지점에서 직접 수령하고 개통까지 더욱 편하고 빠르게

‘O2O 지점 픽업 서비스’는 O2O의 방식의 새로운 서비스인데요. O2O란 Online to Offline 즉 온라인에서 오프라인으로 유기적으로 연결하여 새로운 가치를 창출하는 서비스로 현재 ICT 서비스의 큰 흐름입니다. 이에 따라 ‘O2O 지점 픽업 서비스’는 ‘T월드 다이렉트’에서 구매한 휴대폰을 고객의 근처 오프라인 지점에서 구매 다음날 바로 수령, 개통 할 수 있어 고객 여러분의 편의성을 한층 업그레이드하였습니다. ‘O2O 지점 픽업 서비스’는 아래와 같은 특장점을 가지고 있습니다.


<O2O 지점 픽업 서비스의 장점>

– 바쁜 직장인, 학생을 위해 원하는 지점을 선택하여 수령 가능 (*현재 강남/을지로/분당/일산/수원)
– 구매 익일 지점 내방 시 즉시 개통과 함께 주소록, 사진 이전 가능
– 지점에서 미납, 유심 기변 등 다양한 업무 즉시 처리 가능

‘T월드 다이렉트’에서 자신이 원하는 휴대폰의 가격과 요금제를 쉽게 비교, 주문한 뒤 근처 SK텔레콤 지점을 방문하여 다양한 서비스까지 받을 수 있으니 정말 편리하죠?

‘O2O 지점 픽업 서비스’ 이용 방법

‘O2O 지점 픽업 서비스’ 이용 방법은 매우 간단한데요. ‘T월드 다이렉트’에서 휴대폰을 구매하기 위해 온라인 신청서를 작성할 때 지점 수령을 원할 경우 메모란에 “지점수령신청/000지점”이라고 적으면 됩니다. 단, 현재 강남/을지로/분당/일산/수원 지점만 시범 시행하고 있으니 참고하세요.


<특이사항>

– 온라인 신청서( T-gate) 작성시 메모 기재
– 15시 이전 신청서 작성 완료 시, 익일 지점 수령 가능(이후 완료 시, 익익일 수령가능)
– 주말/공휴일 수령불가
– ‘지점 수령’ 신청 시, 보다 편리한 이용을 위해 해피콜과 SMS 발송이 진행됩니다.

‘O2O 지점 픽업 서비스’ SK텔레콤 을지로 대리점 방문기

지금까지 ‘O2O 지점 픽업 서비스’에 대해 알아보았는데요. 실제로 ‘O2O 지점 픽업 서비스’를 이용하는 고객을 만나보기 위해 ‘O2O 지점 픽업 서비스’를 시범 운영하고 있는 SK텔레콤 을지로 지점을 방문해보았는데요. 지하철 2호선 을지로 3가 12번 출구랑 이어져 있는 파인 에비뉴 건물 4층에 위치하고 있어 찾기가 참 쉬웠습니다. 을지로 지점에서는 매주 ‘수요일’ 고객 여러분의 편의를 위해 8시까지 연장 운영하고 있으니 알아두시면 좋겠죠?

SK텔레콤 을지로 지점 내부에 들어가니 깔끔한 인테리어로 되어있어 마치 카페에 들어온 것 같습니다. 이곳에는 ‘O2O 지점 픽업 서비스’ 담당하는 창구가 따로 마련되어있어 고객들이 더 쉽고 빠르게 서비스를 이용할 수 있습니다.

한 20대 남성 고객이 ‘O2O 지점 픽업 서비스’를 이용하기 위해 을지로 지점을 방문하셨는데요. 방문 당일 오전 SK텔레콤 대리점에서 진행한 해피콜과 안내문자 발송을 통해 약속한 내방 시간에 맞춰 대리점을 찾아주셨습니다.

단말기를 고객이 직접 개봉하여 이상이 없나 꼼꼼히 확인한 후 바로 개통이 진행이 되었는데요. 간단한 개통 절차를 마친 후 고객님의 수고를 덜기 위해 기존 사용하던 휴대폰의 주소록과 사진을 바로 이전하였습니다. 신형 스마트폰에 대한 주의사항과 세세한 사용법까지 알려드리는 SK텔레콤 대리점 직원의 모습에서 친절을 느낄 수 있네요.

길지 않은 개통 절차가 끝나고 드디어 휴대폰을 사용할 수 있게 되었는데요. 고객님에게 ‘O2O 지점 픽업 서비스’ 이용 소감을 여쭤보니 ‘T월드 다이렉트’를 통해 요금제와 단말기 가격을 비교하면서 쉽게 휴대폰을 구매할 수 있었고 택배 배송을 오래 기다릴 필요 없이 다음날 바로 직장 주변에서 수령할 수 있어 편리하다며 ‘O2O 지점 픽업 서비스’에 만족하셨습니다.

이렇게 ‘O2O 지점 픽업 서비스’ 이용 현장을 살펴 보았는데요. ‘O2O 지점 픽업 서비스’는 ‘T월드 다이렉트’를 익숙하게 이용하는 학생과 직장인부터 휴대폰 개통, 주소록 이전 등을 어려워하시는 장년층, 어르신 고객까지 모두 편리하고 유용하게 이용하실 수 있습니다. ‘O2O 지점 픽업 서비스’는 현재 수도권 5개 지점에서 시범 운영하고 6월 중으로 4대 광역시, 그리고 2015년 3분기에는 전국 주요 대리점으로 확대 할 예정입니다. ‘O2O 지점 픽업 서비스’를 통해 고객들이 온, 오프라인 구분 없이 안전하고 편리하게 구매 할 수 있도록 SK텔레콤이 노력하겠습니다.

위 포스팅은 발행일을 기준으로 작성되었습니다. 발행일 이후 내용이 변경될 수 있으니, 발행일이 많이 경과된 경우 블로그 내 검색을 통해 최신 글을 확인해 주세요.

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