집 근처에 OO 오피스가 있다? 일하고 싶게 만드는 SKT의 업무 혁신!

2020. 11. 24

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SKT가 지난 11월 24일 고용노동부 주관으로 열린 제 5회 ‘일 · 생활 균형 컨퍼런스’에서 ‘우수기업’으로 선정되었습니다. 이번 고용노동부 ‘일 · 생활 균형 컨퍼런스’ 우수기업 선정에는 SKT를 포함해 SK이노베이션 등 총 23곳의 기업과 공공기관이 뽑혔습니다. SKT는 회사와 개인 생활의 균형을 위한 제도를 선도적으로 도입해 왔는데요. 지난 2018년 ‘가족친화기업’ 대통령 표창을 수상하는 등 일하는 방식을 지속적으로 혁신해오고 있습니다. 일하기 좋은 기업! SKT의 대표적인 업무 혁신 내용을 소개합니다.

자유롭게 일하는 거점 오피스 구축! ‘Work Anywhere’ 추진

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먼저, SKT는 전 직원이 집, 회사, 거점오피스 등 근무 장소에 구애받지 않고 자유롭게 일할 수 있는 ‘워크 애니웨어(Work-Anywhere)’를 추진해 업계의 큰 주목을 받고 있습니다.

SKT는 올해 을지로∙종로∙서대문∙분당∙판교 등 5개 지역에 ‘거점 오피스’를 구축했는데요. 이 ‘거점 오피스’는 집으로 한정된 기존 재택근무의 한계를 보완하고, 출퇴근 시간 단축 등 업무 효율성을 획기적으로 개선해 구성원들의 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 앞으로 SKT는 구성원의 거주지 현황 및 업무 특성을 종합적으로 분석해 거점 오피스를 더욱 늘려갈 계획입니다.

1달에 1번 주 4일 근무, 자율 출퇴근 등 구성원의 ‘워라밸’ 증진

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SKT는 구성원의 워라밸(Work & Life Balance)를 높일 수 있는 다양한 노력을 하고 있습니다. 매달 셋째 주 금요일을 ‘해피프라이데이(Happy Friday)’로 지정해 전 구성원이 휴식을 취합니다. 또한, 지난해부터 구성원이 본인의 근무시간을 스스로 설계하는 DYWT((Design Your Work & Time) 제도를 도입했습니다. 자신이 출퇴근을 조정해 업무 몰입도를 높이기 위한 것입니다.

구성원 대상 자체 조사 결과, ‘해피프라이데이’와 ‘DYWY’ 도입 이후 업무 생산성이 향상되었다는 답변이 60%를 넘었습니다. SKT는 앞으로도 ‘워라밸’을 실천하는 문화가 자연스럽게 정착될 수 있도록 노력할 예정입니다.

뿐만 아니라, SKT는 ‘임신기 단축근무’, ‘입학자녀 돌봄휴직’ 등을 도입해 자녀출산 및 양육에 있어 구성원이 일과 가정이 양립할 수 있도록 지원하는 제도를 운영중입니다. 특히, 올해 10월부터는 남녀 구성원 모두 육아휴직을 최대 2년까지 사용할 수 있도록 제도를 확대했습니다.

코로나19 환경 속 업계 최초 전사 재택근무 시행 ‘Digital Work’ 구축

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SKT는 ICT 기반의 ‘Digital Work(디지털 워크)’를 선제적으로 도입했습니다. 지난 2월 국내 대기업 최초로 전사적 재택근무를 시행했는데요. SKT는 코로나 19가 확산되는 상황에서 준비된 ‘워크 애니워어’를 기반으로 업무 지속성을 유지할 수 있었습니다.

 

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▲ 1번. 클라우드 PC 마이데스크(mydesk) / 2번. 그룹 영상통화 서비스 미더스(MeetUs)

비대면 업무 확산에 따라 ‘마이데스크’(클라우드 PC)[관련 콘텐츠 보러가기], ‘미더스’(그룹 영상통화 서비스)[관련 콘텐츠 보러가기], ‘팀즈’(사내 협업 프로그램) 등 다양한 인프라를 구축했는데요. 이를 통해, 언제 어디서나 안전하고 효율적으로 일할 수 있는 근무환경을 제공하고 있습니다.

실제 재택근무 이후 온-오프라인을 연계한 ‘하이브리드’ 업무 미팅은 기존 대비 14배 가량 증가하였고, 음성/화상통화를 통한 업무 역시 이전 대비 약 8배 증가했습니다. 재택근무 시행과 관련하여 조직 리더 설문 조사 결과, 평소 사무실 근무 대비 90% 가까운 업무 성과를 내고 있는 것으로 조사되는 등 디지털 워크 기반의 업무 효율이 입증되고 있습니다.

SKT는 앞으로도 구성원의 행복과 사회적 가치 제고를 위한 일∙생활 균형 방안들을 다양하게 연구하고 선제적으로 실행할 계획입니다. SKT의 앞으로의 행보도 기대해주세요.