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고객을 위한 DID로 즐거움이 가득한 ‘T 프리미엄 스토어’ 안내

2015.10.06 FacebookTwitterNaver

여러분은 통신사 매장에 방문하실 때 어떤 느낌을 받으시나요? 상담하고 기다리는 동안 마땅히 할 것이 없어 심심한 경우도 종종 있으셨을 텐데요. 이런 시간을 ‘특별하고 유익한 경험’으로 채울 수 있는 매장이 있다고 해서 SK텔레콤 공식 블로그가 방문해보았습니다.


SK텔레콤 ‘T 프리미엄 스토어’ 뱅뱅사거리 1호점
서울 서초구 서초동 1337-22 대오디오빌프라임 103호(070-7470-0556)

http://dmaps.kr/sqep

설현이 환한 미소로 반겨주는 이곳은 강남역 뱅뱅사거리에 자리 잡고 있는 T 프리미엄 스토어입니다. 겉모습만 봐도 차별화된 분위기를 느낄 수 있는데요. 정면에 대형 디스플레이가 배치된 점이 눈에 띕니다. 과연 무엇을 위한 디스플레이일까요?

사진에서 보듯이 SK텔레콤의 신제품이나 요금제, 할인 · 혜택 정보, 스마트 생활 팁 등을 보기 쉽게 알려드리는 용도로 쓰이는 DID(Digital Information Display)입니다. SK텔레콤 매장을 지나치다가도 한 번쯤 눈길을 돌려볼 수 있겠죠?


DID란?

Digital Information Display의 약자로, 디지털액자 및 상업용 광고판 또는 공공장소에 사용되는 안내 데스크 등을 총칭해서 이르는 말, T 프리미엄 스토어는 매장 내에 영상용 DID를 운영하고 있음

문을 열고 들어가면 매장 한쪽에 ‘T 프리미엄 스토어’에 대한 설명이 있는데요. 편안한 환경, ICT 상품 체험, 다양한 혜택 제공, 친절한 상담을 제공하는 정성스러운 서비스의 매장임을 알 수 있습니다.

T 프리미엄 스토어 매장 내부

깔끔한 매장 내부의 모습입니다. T프리미엄 스토어에서는 크게 2가지 업무를 제공하는데요. SK텔레콤의 신제품들을 폭넓게 체험할 수 있고, 품격 있는 통신 서비스를 만날 수 있습니다.

T프리미엄 스토어가 제공하는 첫번째 서비스, 바로 ICT 체험 공간인데요. SK텔레콤의 여러 단말기를 부담없이 만져볼 수 있습니다. 설현과 함께 많은 사랑을 받는 루나(LUNA)폰도 자리 잡고 있네요.

제조사별로 폭넓게 준비되어 있는 단말기

단말기 이외에도 호기심을 자극하는 다양한 ICT 제품들도 전시되어 있는데요.

‘Take Out 씨네마’ 시대를 새롭게 연 스마트빔 시리즈(CLICK)은 물론,

우리 집 강아지가 산책을 몇 시간 했는지, 어디를 다녔는지 운동량을 확인하고 싶다면? 간편하게 건강 상태를 확인할 수 있는 반려동물용 웨어러블 기기, T펫(CLICK)과 펫핏(Petfit)도 있습니다.

다양하게 준비된 액세서리


전시 제품

– 스마트 미러링, 솔라스킨, 펫핏, T펫, 각종 스마트폰 액세서리, T로밍 카드 등

액세서리는 패키지 할인과 T멤버십 10% 할인을 통해 저렴하게 구매할 수 있는 혜택도 있어, T프리미엄 스토어를 방문하는 T멤버십 고객이라면 더욱 유용합니다.

이렇듯 폭넓게 ICT 기기를 체험할 수 있는 것 뿐만 아니라 전문 상담사의 맞춤형 서비스 제공을 위해 매장 내에 넓은 상담공간이 마련된 것도 T 프리미엄 스토어만의 장점이라고 할 수 있습니다. 편안한 환경에서 상담을 나누다보면 내가 원하는 것도 더욱 잘 찾을 수 있겠죠?

여기에 차별화된 특징 한 가지가 더 있는데요. 매장 한쪽의 전문 상담 공간에 대형 가로 디스플레이가 있어, 업무처리를 기다리는 동안 SK텔레콤 단말기, 요금제, 할인 혜택 등을 확인할 수 있는 영상이 표시됩니다.

요금제, 부가서비스, 단말기 등 다양한 SK텔레콤 소식을 알려주는 대형 디스플레이

일상생활에서 쉽게 놓칠 수 있는 다양한 통신 정보를 알기 쉽게 보여주는 대형 디스플레이가 상담석 맞은 편에 있다보니 대기 시간 동안 유익한 정보들을 편하게 확인할 수 있는 점이 인상적이었습니다. 이렇듯 깔끔한 내부 디스플레이와 알찬 서비스로 ‘T 프리미엄 스토어 1호점’을 담당하고 있는 SK텔레콤의 스타는 누구일까요? 아래에서 확인해보시죠~


T 프리미엄 스토어 뱅뱅사거리 1호점을 담당하고 있는 조상은 점장님

Q. T 프리미엄 스토어가 지향하는 바는 무엇인가요?

A. 이름에서 예상되는 의미처럼 차별화를 두고 프리미엄 서비스를 제공하는 것이 목적입니다. 전문 컨설턴트에게 상담받는 느낌을 받을 수 있도록 친절하고 전문성 있게 운영하면서, SK텔레콤에서 출시하는 신제품도 다양하게 체험해 볼 수 있는 미래지향적인 스토어라고 할 수 있습니다.

Q. T 프리미엄 스토어의 차별화된 서비스라면?

A. 아무래도 프리미엄을 지향하다 보니 서비스 측면에서 좀 더 고급스러운 느낌을 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다. 예를 들어, 일반 매장과는 달리 듀얼 모니터를 활용해서 플래너에 나온 내용을 고객님과 함께 보며 깊이 있는 상담을 도와드리고 있습니다.

이외에도 사진 인화 서비스를 해드리거나, T멤버십 고객들을 위해 10% 할인 서비스를 제공하는 등 다양한 부분에서 만족감을 드리기 위한 점이 다른 것 같습니다.

Q. 마지막으로 T 프리미엄 스토어를 방문하는 분들을 위해 한 말씀 부탁합니다.

A. 일반 매장과는 다른 직영 스타일의 매장으로 믿고 오셔도 되고요. 더 친절하고 더 정확한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으므로 즐겁게 방문해주시면 감사하겠습니다.

이상으로 T 프리미엄 스토어를 만나보셨는데요. 고객들에게 다양한 통신 정보를 쉽고 알차게 보여드리고자 하는 T 프리미엄 스토어만의 특별함이 느껴지시나요? T 프리미엄 스토어에서 먼저 선보인 영상을 활용한 다양한 DID는 다른 매장에서도 확인하실 수 있습니다.

국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index) 조사에서 18년 연속 1위에 빛나는 SK텔레콤은 항상 고객 만족을 위해 빈틈없는 노력을 이어가겠습니다~

위 포스팅은 발행일을 기준으로 작성되었습니다. 발행일 이후 내용이 변경될 수 있으니, 발행일이 많이 경과된 경우 블로그 내 검색을 통해 최신 글을 확인해 주세요.

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