“웹사이트 주소 몰라도 OK! 전화 한통으로 사이트에 접속한다” SKT 다이얼링크 서비스

2021. 03. 18

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전화 한 통으로 웹사이트에 연결되는 시대가 왔습니다.

번호와 별표(*)를 입력하고, 통화 버튼을 누르면 손쉽게 웹사이트로 연결됩니다. 이제 길고 복잡한 주소를 일일이 입력하지 않아도 됩니다. 스마트폰 활용이 익숙하지 않은 분들이나, 새로운 사이트를 홍보해야 하는 중 · 소상공인에게 좋은 마케팅 수단이 될 수 있을 것으로 보이는데요. 전화 한 통으로 웹사이트에 연결되는 ‘다이얼링크’! 자세하게 알아볼까요?

다이얼링크(Dial Link) 서비스가 궁금해

‘다이얼링크(Dial Link)’는 스마트폰 키패드에서 번호 입력만으로 고객이 원하는 모바일 웹사이트에 접속할 수 있는 서비스입니다.

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스마트폰 키패드에서 서비스 제공자가 지정한 ‘번호’와 ‘별표(*)’를 입력하고 ‘통화’ 버튼만 누르면 지정된 웹 환경으로 바로 접속되죠. 별도로 앱을 설치하거나 인터넷을 검색할 필요가 없습니다. 통화 버튼만으로 쉽고 편리하게 웹사이트에 접속할 수 있는 것이 특징입니다.

정보 취약계층을 위한 희소식! ‘다이얼링크’

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‘다이얼링크’, 어떻게 활용할 수 있을까요?

먼저, 정보 취약 계층에게 공지사항이나 제도를 알릴 때 활용할 수 있습니다. PC와 모바일 사용이 익숙하지 않은 시니어 고객에게 번호와 별표 입력하는 방식으로 웹사이트를 안내할 수 있죠. 이미 다수의 지자체나 공공기관 등이 ‘다이얼링크’ 도입에 큰 관심을 보이고 있습니다.

‘다이얼링크’를 가장 먼저 도입한 지자체는 ‘세종시’입니다. 세종시는 ‘다이얼링크’를 저시력자, 키보드 사용이 익숙하지 않은 사용자 등 정보 취약계층의 어려움을 개선하는 데 활용하기로 했습니다.

전화 다이얼에서 ‘044*’를 입력 후 통화버튼을 누르면, 즉시 세종시 웹 페이지에 접속할 수 있습니다. ‘다이얼링크’를 통해 접속한 웹 페이지 상단에는 ‘코로나19 홈페이지’와 ‘세종시청 홈페이지’가 보이고, 이어서 ‘빠른 민원’, ‘체육시설 통합예약 시스템’ 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.

고객 지원 채널로 ‘다이얼링크’를 활용하세요

11번가는 ‘다이얼링크’를 상품 구매 고객들의 문의를 빠르게 해결할 수 있는 또 하나의 고객 지원 채널로 활용합니다. 전화 다이얼에서 ‘11*’를 입력 후 통화버튼을 누르면 바로 11번가 고객센터 웹 페이지로 연결됩니다. 어플을 다운로드받고 고객센터 페이지를 찾아가 로그인하는 등 복잡한 경로를 간편화했습니다.

기업들은 11번가처럼 ‘다이얼링크’를 통해 숫자 기반으로 브랜드를 홍보할 수 있을 뿐만 아니라 대표 연락처에 ‘다이얼링크’ 서비스를 적용해 고객들에게 다양한 홍보 채널로 활용할 수 있습니다. 또한 온라인, 홈쇼핑 판매 업체들도 고객 접근성과 구매율을 높일 수 있는 새로운 마케팅 채널로 활용할 수 있겠죠.

다이얼링크 서비스 적용 방법

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‘다이얼링크’ 서비스 적용을 원하는 기업, 기관들은 전화번호 1599-6011(SKT 법인고객센터, b2b.tworld.co.kr)로 문의하면 됩니다. 혹은, 키패드에서 ‘1312*’을 입력 후 통화 버튼을 누르면 ‘다이얼링크’ 서비스 소개 웹사이트로 연결됩니다.

‘다이얼링크’ 서비스는 통신사 관계없이 안드로이드폰에서는 모두 이용할 수 있습니다. iOS 사용자의 경우 문자메시지로 웹 링크를 전달 받게 되며 SKT 고객만 이용 가능합니다.

SKT는 이번 ‘다이얼링크’ 서비스를 통해 기업은 새로운 방식의 마케팅을, 공공기관 및 지자체는 정책활동, 공공서비스 안내 등의 소통을 강화해 나갑니다. 조만간 ‘다이얼링크’를 개인도 이용할 수 있도록 확대할 계획도 있는데요. 다이얼 키패드에서 웹 환경까지 모든 국민을 연결하는 서비스로 확장해 나가는 모습을 기대해주세요.