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T월드 200% 활용법

2016.01.28 FacebookTwitterNaver

-고객센터는 언제 전화해야 통화가 빨리 연결될까?

-명의 변경을 해야 하는데 어떤 서류가 필요하지?

-나와 가까운 대리점은 어디 있는 걸까?

위의 내용을 간편하게 확인할 수 있는 T월드 홈페이지. 지금부터 T월드 200% 활용 팁을 소개해드리겠습니다.

SKT 고객센터 전화상담 이때는 피하세요.

가. ARS 고객센터 문의량 급증 예상 캘린더

고객센터 ARS 전화상담으로 요금제 변경 및 조회업무 많이 하실 텐데요. 가끔은 통화연결이 어려울 때가 있습니다.

그래서 SK텔레콤은 T월드 홈페이지를 통해 ‘ARS 고객센터 문의량 급증 예상 캘린더’,

즉 전화상담량 급증 예상 관련 정보를 제공하고 있습니다.

http://goo.gl/qpogwj

(좌)T월드 하단 ‘이런날 전화 상담량이 많아요’ 클릭하여 (우)확인

전화상담량이 많은 날 확인은 SK텔레콤 ‘T월드 홈페이지 > 고객센터 > 오른쪽 하단 [이런 날 전화상담량이 많아요] 클릭’하시면 됩니다.

나. 보통 다음과 같은 날에 전화상담량이 많습니다.

공휴일 다음 평일

대체로 공휴일에는 일반적인 통신 업무처리를 할 수 없으므로 공휴일 다음 날인 월요일의 통화량이 많습니다.

그러므로 공휴일 전 평일에 미리 통화하시면 더욱 수월한 업무처리가 가능합니다.

매월 첫 번째 평일

보통 매월 첫 번째 평일에는 요금제를 변경하는 경우가 많습니다.

그와 관련해 고객센터 문의도 많아지므로 이럴 땐, 모바일 T월드 앱을 이용하시는 것도 좋습니다.

명세서 및 요금 확인 및 납부 기간

명세서/요금 확인 및 납부 기간인 12일 ~ 20일 가량에는 요금 문의가 많습니다.

그러므로 요금제 변경이 가능한 T월드 앱을 이용하시면 더욱 편리합니다.

다. 모바일 T월드 앱으로도 확인 가능

고객센터가 바쁜 시간대에는 T월드 모바일 앱으로도 간편하게 확인할 수 있습니다.

‘T월드 모바일 앱 > 신청/변경> 원하시는 서비스’ 선택하시면 더욱 쉽고 빠르게 이용 가능합니다.

통신서비스 변경 시, 구비서류는 어디서 받지?

T월드 내 고객센터를 이용하시면 지점/대리점을 통해 처리 가능한 업무들과 해당 업무처리 시 필요서류들을 간편하게 조회 및 확인하실 수 있습니다. http://www.tworld.co.kr

1. T월드 메인 고객센터 클릭 > 2. 고객센터 메뉴 클릭 > 3. 구비서류 다운로드 클릭

*T월드 웹기준

1. T월드 접속

2. 고객센터 구비서류 안내 및 다운로드 클릭

3. 해당 서비스 클릭

4. 구비서류 목록 확인

이처럼, 구비서류에 대한 자세한 안내가 되어 있어서 매우 유용합니다.

우리동네 SK텔레콤 대리점은 어디에?

전화상담만으로는 해결되지 않는 업무가 있을 땐, 대리점을 방문해야 하는데요.

T월드 내 대리점 찾기를 이용하시면 간단하게 해당 지역의 대리점 등을 찾으실 수 있습니다.

검색하시면 대리점의 위치뿐만 아니라, 처리 업무까지 자세히 확인할 수 있습니다.

T월드 대리점 찾기는 T월드 홈페이지뿐만 아니라, T월드 모바일 앱을 통해서도 확인 가능합니다.

 

T월드 모바일 앱 로그인 후 하단에 T월드 매장 찾기를 통하여 해당 지역의 가까운 대리점을 검색할 수 있습니다.

T월드 홈페이지를 200% 활용할 수 있는 팁을 소개해드렸는데요, SK텔레콤은 다음 시간에도 더욱 유용한 정보로 찾아오겠습니다.

위 포스팅은 발행일을 기준으로 작성되었습니다. 발행일 이후 내용이 변경될 수 있으니, 발행일이 많이 경과된 경우 블로그 내 검색을 통해 최신 글을 확인해 주세요.

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