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오늘 오전에 있었던 블랙베리 데이터 장애 관련하여 고객분들께 사과 드립니다.

2010.10.26 FacebookTwitterNaver

오늘(26일) 03시30분에 발생하여 오전 11시경 복구 완료된 블랙베리 데이터 장애는 RIM사의 전용선을 맡고 있는 인도의 TATA사 네트웍 장애로 확인 되었습니다. SK텔레콤은 TATA사측과의 장애 원인에 대한 분석과 재발방지를 위한 협의를 하고 있으며 이번 장애로 인한 고객 분들의 보상책에 대한 협의를 진행하고 있습니다. 또한 SK텔레콤은 TATA사 측과의 협의와 상관없이 고객분들에 대한 보상책을 준비하고 있습니다.



이번 인도 TATA사의 네트웍 장애로 인해 아시아권의 여러 국가에서도 서비스 장애가 발생하였으며 최종 확인된 결과로는 블랙베리 데이터 서비스를 맡고 있는 RIM사의 문제가 아닌 TATA사의 네트워크 문제인 것으로 확인이 되었습니다.


내부적으로 준비 중인 고객 보상내용은 확정되는 즉시 추가 공지하도록 하겠으며 블랙베리를 이용해주시는 고객 분들께 심려를 끼쳐드려 사과 말씀을 드립니다. RIM사와 현재 발생된 장애를 포함, 다양한 분야의 개선을 위해 협의를 개시하였으며 더욱 좋은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.


고객 분들께 다시 한번 사과의 말씀을 전합니다.


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