스마트한 모바일 라이프, T월드스마트가 함께 합니다!

2011. 04. 05

Episode 1

T월드: 고객님 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?

고객1: 예… 아이폰4 새로 가입하려는데요…

T월드: 아 그러세요, 고객님? 그럼 여기 앉으셔서요. 이거랑 요거, 저거랑 고거, 그거랑 이거 작성하셔서 여기 사인해 주시고요, 또 그 다음장에 이거랑 요거, 저거랑 이거, 그거랑 이거 작성하셔서 거기에 사인해 주시고요… 다음 장에 이거랑 요거, 저거랑 이거, 그거랑 이거 작성하셔서 저기에 사인해 주시고요. 그 뒷장에 이거랑 요거, 저거랑 이거, 그거랑 이거 작성하셔서 맨 아래 거기에 사인해 주세요.

Episode 2

T월드: 고객님 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?

고객2: 예… 스마트폰 하나 사려고 하는데요…

T월드: 아 그러세요, 고객님? 잠깐 설명 들어보시겠어요? 이거는 아이폰4인데요, 요런 조런게 매력이고요 그런 저런 편리한 기능이 있고요. 이거는 갤럭시S인데 그런 저런게 굉장히 편하고요, 요런 조런 특징이 있어요, 고객님~ 이건 새로 나온 아트릭스인데요. 일단 제일 최신 제품이고요. 이런 저런 게 이전 제품과는 차별화가 되고요. 그런 저런 장점이 있습니다, 고객님~

위의 콩트는 우리가 흔히 볼 수 있는 SK텔레콤 대리점의 모습입니다. 새로운 휴대폰을 구입해 쓴다는 건, 누가 뭐라 해도 꽤나 설레이는 일이에요. 하지만, 신규 휴대폰을 구입하거나 번호 이동을 하는 과정은 그리 녹녹치가 않습니다. 이런 저런 과정을 모두 손으로 작성해야 하거든요. 그렇게 작성한 서류를 담당 직원이 전산으로 입력하는 과정을 거쳐야 하니 괜히 찜찜하기도 해요. 훔쳐보거나 그런게 아닌, 가입 과정이긴 하지만 누군가 내 개인 정보를 자세히 본다는 게 썩 유쾌한 기분은 아니잖아요?

T월드가 스마트해졌어요~

하지만, 이제는 그런 번거로움과 찜찜함과 이별을 고할 수 있을 듯 해요. SK텔레콤은 태블릿PC를 이용한 스마트한 고객 상담 서비스를 제공하는 대리점 ‘T월드스마트’를 지난 22일 오픈했답니다. T월드스마트에서는 태블릿PC를 이용해 신규가입이나 기기변경을 고객이 직접 신청하고, 요금제 변경이나 할부액 조회 등도 손쉽게 처리할 수 있답니다.

물론, 상담직원의 손을 거치지도 않고 입력한 정보 역시 태블릿PC에는 남지 않는답니다. 뿐만 아니라, 다양한 휴대폰과 스마트폰들도 전시돼 있기 때문에 진득하니 기기를 체험해 본 후 내게 맞는 제품을 고를 수 있답니다. 직접 만져봐야지, 말로만 듣고 눈으로만 보면 잘 모르잖아요. ;-]

T월드스마트’에서 일하는 직원들 역시, 스마트해지게 됐습니다. 앞으로 T월드스마트에서 일하는 직원들은 ‘ICT 카운셀러’ 인증을 모두 받아야 한답니다. 각종 스마트폰과 태블릿PC 등의 ICT 디바이스, N스크린 서비스와 각종 애플리케이션 등의 서비스에 대하 일정 기간 교육 받은 후 역량을 검증받아야만 발급받을 수 있는 인증인 만큼, 고객들도 충분한 서비스를 받을 수 있겠죠?

T월드 스마트, 연내 100개 지점 이상 뻗어갑니다~

T월드스마트는 지난 4월 22일 안양 대리점을 시작으로, 올해 내에 100개 이상을 늘려나가 고객들에게 보다 스마트한 서비스를 제공할 예정이라고 합니다. 앞으로 여러분도 스마트폰 구입하실때면, 묻지도 따지지도 말고 T월드스마트로 고고씽 하세요. 최고의 서비스가 여러분을 기다릴테니까요~