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커피도 있고, 체험도 있다! T월드만의 색다른 매장 이야기

2011.10.21 FacebookTwitterNaver

최근 T월드 매장을 찾아가 본 적 있으신가요? ^^ 요즘 SK텔레콤은 여러분이 그 동안 경험하지 못했던 새로운 형태의 매장을 선보이기 위해 적극적으로 노력하고 있는데요. 그러한 노력의 일환으로 탄생한 것이 바로 T월드 카페, T월드 스마트 그리고 T월드 고객센터입니다.

기존의 이동통신 매장은 단순히 이동전화를 개통하고 관련 업무만을 처리하는 곳이었다면, ‘T월드 카페’ 등 SK텔레콤이 새롭게 선보이는 매장에서는 그 이상의 독특한 경험을 할 수 있는 것이 가장 큰 특징인데요. 그 어느 때보다도 각자의 개성이 넘치는 ‘개성시대’인 만큼 모든 소비자의 니즈를 만족시키고야 말겠다는 SK텔레콤의 열정과 의지(!)를 엿볼 수 있는 대목이라 할 수 있습니다 ^^

해서 오늘 T월드에서는 고객을 바라보는 새로운 관점에 의해 다시 태어난 SK텔레콤의 신개념 매장을 소개하려고 합니다. SK텔레콤에서만 만나볼 수 있는 특별한 매장 이야기, 지금부터 함께 보실까요? : )

T월드 카페에서 갤럭시 S2 LTE 테이크아웃 하세요~

그간 뻔하고 지루했던 데이트코스에 질리신 분들은 T월드 카페로 놀러 오세요~ 지난 9월 26일, 서울 삼성동에 우리나라 최초로 이동통신과 카페가 더해진 컨버전스 매장 T월드 카페가 문을 열었는데요. T월드 카페는 커피 전문 체인인 주 커피(Zoo Coffee)와 체험형 이동통신 매장이 융합되어 매우 독특한 형태의 매장이라고 할 수 있죠.

내부 인테리어만 카페처럼 꾸며진 것이 아니라, 커피를 마시며 자유롭게 최신 스마트폰과 태블릿PC를 체험해볼 수 있는 것이 가장 큰 특징입니다. 여기서 끝이 아니죠~ 스마트폰, 태블릿PC 등 각종 ICT 디바이스와 다양한 서비스에 대해 교육을 받은 ICT 전문가와 상담도 할 수 있다는 사실!

매일 만나는 남자친구(혹은 여자친구)와의 색다른 데이트를 하고 싶을 때, 약속 시간에 늦는다는 친구를 기다리며 딱히 할 일이 없을 때! 언제든지 부담 없이 T월드 카페를 찾아주세요^^

본격 원스톱 지름 권장 매장이 있다?! 체험 특화형 매장 ‘T월드 스마트’

T월드 스마트는 최신 스마트 기기를 직접 체험해보고 구입할 수 있는, 말 그대로 똑똑한 체험형 통신 매장인데요. 올해 초에 오픈한 T월드 스마트 안양지은점을 시작으로 기존 매장과는 사뭇 다른 형태의 매장이 이곳 저곳에서 생겨나고 있습니다. ICT 전문 카운셀러 자격을 소지한 전문 상담사들이 태블릿PC를 이용해 다양한 이동통신 상품을 설명해주는 것이 가장 큰 특징이라고 할 수 있죠!

특히 T월드 스마트에서는 스마트폰 뿐만 아니라 이어폰, 스피커, 휴대폰 케이스와 같은 각종 악세사리가 완벽 구비되어 있다구요~! 그야말로 본격 원스톱(One-Stop) 지름 권장 매장이라고 하지 않을 수 없겠죠? 실제로 T월드 스마트의 매출과 고객 만족도는 눈에 보일 정도로 가파르게 상승하고 있다는 소식도 들려와 담당자의 마음을 흐뭇하게 했다고 하네요^^ T월드 스마트 매장은 현재 전국 21개 매장이 운영되고 있는데요. 연말까지 100여개로 확대 될 예정이니 계속해서 뜨거운 관심 부탁 드립니다 : )

‘이젠 고객센터 가는 일도 즐거워요~’ T월드 고객센터

SK텔레콤의 고객센터는 NCSI(국가고객만족도) 14년 연속 1위를 수상할 만큼 경쟁사들에 비해 높은 수준의 만족도를 자랑하는데요. 그런 SK텔레콤만의 강점을 적용한 것이 바로 최근 용산에 새롭게 오픈한 T월드 고객센터입니다.

T월드 고객센터는 한마디로 고객센터와 이동통신매장이 결합된 신개념 매장 이라고 할 수 있어요. 사실 고객센터를 찾는다는 것이 상황에 따라 껄끄러운 일이 될 수도 있지만, T월드 스마트에서는 우주 최고의 친절함을 자랑하는(!) 상담원을 만날 수 있는 ‘퀵 CS데스크’를 새로 도입해 업무 처리 속도와 효율성은 물론 고객 만족도까지 함께 높였습니다. 또, 기다리는 시간이 지루하지 않도록 마련한 체험존에서 최신 스마트 기기들과 서비스들을 신나게 체험할 수 있다는 사실! 자칫 유쾌하지 않은 일로 마주할 수도 있는 고객센터, 이제는 T월드 고객센터에서 새로운 즐거움을 찾아보세요 ^^

SK텔레콤은 계속해서 진화와 발전을 거듭해 현실을 넘는 이동 통신 매장 형태를 계속해서 여러분 앞에 선보일 계획입니다. SK텔레콤 매장의 끝을 모르는 변신! 앞으로도 여러분을 깜짝 놀라게 할 새로운 모습으로 찾아갈 테니 지켜봐 주세요 ^^


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