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차별화된 서비스로 안심! 새로워진 T월드샵 서비스 보기

2012.04.18 FacebookTwitterNaver


온라인상에서도 휴대폰을 안심하고 구입할 수 있는 SK텔레콤의 온라인 직영 매장 T월드샵(T world shop) ! 얼마 전 새로운 모습으로 옷을 갈아입고 여러분들을 맞이하고 있습니다. 개편을 통해 겉모습만 예뻐진 것이 아니라, T월드샵을 찾는 고객들이 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 차별화된 서비스를 마련했다는 것 아시나요? 개편과 함께 새로워진 T월드샵의 새로운 서비스, 하나하나 함께 살펴보겠습니다!



T월드 샵에 배송 지연은 없다! 배송지연보상


인터넷으로 주문한 휴대폰, 배송이 늦어질까봐 발을 동동 구르며 걱정하셨던 분들! T월드샵에서는 평일 오후 3시 이전에 휴대폰을 주문하면 다음날에 받아보실 수 있으니 걱정하지 마세요. 그리고 약속한 배송 시간이 지연될 경우 보상금을 만원 지급하고 있으니 더욱 더 믿을 수 있겠죠?



이용시 유의 사항
  1. 택배사 송장에 기록된 배달 완료 시간을 기준으로 합니다. 대리 수령은 배달완료로 간주합니다.
  2. 배송이 지연된 경우 T월드 샵 고객센터로 연락주시면 배송 시간 확인 후 만원은 청구될 이용요금에서 차감하여 드립니다.
  3. 회선 수 등 기타 개통보류 사유로 인하여 개통이 지연될 경우는 배송지연 만원보상 서비스에서 제외됩니다.
  4. 반품 및 개통 취소 하신 경우 보상 대상에서 제외됩니다.
  • 휴대폰/태블릿 PC 구매건에 한하며, 예약판매 상품 및 액세서리 구매는 제외됩니다.
  • 배송 지연 보상 제외 대상 : 명절 전후(일정 추후 안내) 금요일 3시 이후 주문 건 및 주말 주문 건, 제주 도서산간 제외

주말에도, 공휴일에도 24시까지 상담 가능


밤 늦게, 혹은 주말에 온라인으로 휴대폰을 구입할 때면 그동안은 궁금한 점이 있어도 바로 답변을 받기가 힘들었었는데요, 그래서 준비했습니다! T월드샵에서는 주말과 공휴일을 포함하여 매일 오전 9시부터 24시까지 상담게시판을 운영합니다. 구매, 개통, 스마트폰 사용법 등 스마트폰에 관련된 모든 질문에 대해서 아침부터 밤까지 신속하게 고객님들의 궁금증을 해결해드리는 창구가 되겠습니다.



이용시 유의 사항
  1. 명절 연휴 기간은 게시판을 운영하지 않으니 양해 부탁드립니다.
  2. 업무시간 (전산 업무 08:00 ~ 20:00) 이후에는 전산과 관련한 상세한 답변은 지연될 수 있습니다.
  3. 야간 게시 상담시 간단한 문의 이외, 전산 조회 관련 문의는 익일 전산 조회 가능 시간에 정확하게 답변 됩니다.

고객 과실도 AS보상해드려요~


개통일로부터 45일 이내, 고객 과실에 의해서 AS가 발생 하더라도 T월드샵이 보상을 해드립니다! T월드샵에서 구매한 휴대폰이 구입한 지 45일내 파손이 되었다면. T월드 고객센터로 문의해주세요! 20만원 한도 내에서 1회에 한하여 보상해드립니다. (고객부담금 5만원 별도) 만약 AS수리비가 18만원이 발생했다면, 고객 부담금은 5만원 제외되고, 13만원을 지원해드리는 것인데요. 이 서비스는 T월드샵 그랜드 오픈 기념으로 4월말까지 한시적으로 제공되고 있는 부분이니 참고해주세요~ 또한 이 혜택은 SK텔레콤 직영 AS센터에서 수리할 경우에만 제공됩니다.




이용시 유의 사항
  1. 개통일로부터 45일은 휴일,공휴일 포함 45t이며, 마지막날이 휴일인 경우 익일까지 연장됩니다.
  2. 행복 AS센터에서 받은 AS만 처리가 가능합니다.
  3. T월드샵에서 구매한 단말기 및 전화번호로만 AS실비보상이 가능하며 타인의 단말기 AS는 불가합니다.
  4. AS 비용에 대한 보상을 위해 T월드샵 저접수 시 이용자 본인임을 확인하는 프로세스가 있습니다.
  5. AS이후 한달 이내에 신청하신 경우에만 처리가 가능합니다.
  6. AS처리 후 보상받는 비용이 청구될 요금보다 많은 경우 다음달 청구될 요금에서 차감됩니다.
  • 단말기 고장 수리와 관련된 비용만 지원되면 배터리등 소모품 비용은 보상에서 제외됩니다.
  • 행복 AS센터 이용시 제공되는 T멤버쉽 VIP, GOLD의 혜택과 별개로 제공됩니다. T멤버십 VIP, GOLD 혜택으로 사용하신 경우 소급적용 되지 않습니다.

단말기 불량, 파손 등 14일 이내 반품 보장


온라인에서 휴대폰을 구입하면 반품에 이런저런 조건이 붙어서 다시 보내기 어려운 경우가 많았죠? 하지만 T월드샵에서는 오프라인 매장과 똑같이 제품 이상 및 배송 중 파손 시 14일 이내 100% 반품 혹은 교환을 보장한다는 사실~



이용시 유의 사항
  1. 고객 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.
  2. 개통 취소 및 철회는 개통일자를 포함 14일 이내(일요일 및 공휴 포함)하여 가능합니다.
  3. 반품은 파손/오발송 상품에 한하여 환불처리해 드리며, 반드시 해당제품은 (100-411) 서울 중구 광희동 1가 광희빌딩 별관 11층 피에스앤마케팅 앞으로 보내주셔야 합니다.
  4. 반품시 이용하시는 택배비용은 착불로 처리되며, 되도록 우체국택배를 이용하실 것을 권장합니다.
  5. 반품 확인 후 반품을 승인,반려할 수 있으며 반품 처리 결과는 고객님의 메일이나 전화를 통해 알려드리겠습니다.
  6. 단말기 불량으로 인한 교환은 14일 이내에 1회만 가능하고, 교환기간 초과 시에는 휴대폰 제조사 AS센터로 문의하시기 바랍니다.
    신청방법 : T월드샵 > 마이페이지 > 나의 쇼핑 내역에서 교환/반품 신청 가능합니다.
  7. 교환 및 반품 신청 시 휴대폰 제조가 AS센터를 방문하시어 불량 확인증을 발급 받으셔야 합니다.
    교환 및 반품 담당자가 직접 확인이 어렵기 때문에 필요한 확인 사항이며 제품 반품 시 불량 확인증 및 연락처 동봉해주세요


T월드샵은 오프라인 매장과 온라인 매장만의 장점을 쏙쏙 뽑아 편리한 서비스, 믿을 수 있는 서비스 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 더욱 차별화된 SK텔레콤의 온라인 직영 매장 T월드샵을 통해 휴대폰 편하게 구입하세요:)




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