[T나는상담실] 모바일T월드부터 24시간 트위터 상담까지 SK텔레콤의 ‘셀프 채널’ – 달쌤의 T나는 상담실

2012. 06. 08

SKTelecom 공식트위터에서 만날 수 있는 달쌤의 T나는 상담실! 매주 금요일 오후 3시에 트친들을 찾아갑니다. 모르는 것 빼고 다 아는 달쌤이 VOC(Voice of Customer)에 대한 이해를 돕고 고객에게 유용한 서비스를 소개해드립니다. SK텔레콤 혜택이 많다는데 도대체 나한테는 왜 보이지가 않는지, 불법 TM은 왜 사라지질 않는지! 이런 아쉬움을 벅벅 긁어드리는 마음으로~ T나는 상담실을 꾸며가겠습니다.


데굴데굴~(”)( :)(..)(: ) 달쌤 컴백! 오늘 전국 곳곳에는 비가 오고 있어서 그런지 하늘도 흐리고 기온도 높아서 불쾌지수가 높아지지만! 언제나 쿨~한 그대들이기에 걱정 안하겠음~ 오늘도 기분좋은 시간 GOGO~

오랜만에 주제 맞추기 퀴즈로 스타트~ㅎㅎ 사진을 보고 오늘의 주제와 관련 있는 단어를 맞춘 1등에게 금메달은 힘들지만 뚱땡이 바나나우유 5개를 몰아서 쏘겠음~! 정답은 ㅇㅇㅇㅇ 네 글자~!

_ingyoo
중화요리!

땡~ㅎㅎ

mc886lee
짜짱없음.

땡~! 짬뽕도 없음~ㅎㅎ

0126holic
셀프채널!

와우~!!! 내가 전체 힌트 주려고 했는데 정답!!

하하~ 달쌤이 원하는 정답은 ‘셀프채널’ 오늘의 주제가 바로 SK텔레콤의 셀프채널에 대한 이야기라는 말씀~ 이제는 114 상담원 연결만이 아닌 다양한 경로를 통해서 시,공간에 구애 받지 않는 스마트 라이프 시대 아닌가~

그럼 상담원과의 연결이 아닌 오늘의 주제인 셀프 채널에는 어떤 것들이 있는지 한번 알아봅세~ 본인의 좋은 경험이나 이런건 다른 트친과 공유하면 좋겠다 하는 정보를 올려주면 내 맘대로 뚱땡이 바나나 우유 무데기로 쏠꺼임~ㅎㅎ

CJCreator
난 그냥 T월드에서 번호변경을 했는데. 번호변경은 홈피가 갑인듯.

오~~ 그대는 시크하면서도 강렬한 인상을 주었어! 우리 같이 바나나 우유 한잔 어떠삼~?ㅎㅎ

우선 피처폰 사용자들에게는 **114 + NATE 를 접속하게 되면 M고객센터로 접속! 요금조회 뿐만 아니라 요금제 변경, 부가서비스 가입이나 취소도 가능하다는 것~ 물론 접속 데이터 통화료는 무료라는 건 기본이겠지요~

toritoriro
피처폰 쓸때 115였나?*114였나? 둘중에 하나 들어가면 화면보고 원하는 서비스 선택하는 기능도 있었어요 ㅋㅋ 전 그래서 제 휴대폰 약정이 얼마나 남았나 지난달엔 얼마나 썼나 다 찾아보고 했어요ㅎ

오~ 스타콜 서비스를 기억하다니~ *114 통화 서비스가 있었고~ 그 다음에는 114 연결 시에 영상으로 확인 할 수 있었던 서비스도 있었지요~ 짱인데?!!

물론 스마트폰 이용자들에게는 모바일T월드 어플이 있다는 것~! 나에게 맞는 요금제 추천은 물론 직관적 비주얼로 달쌤이 적극 추천합니대이~~ 아직도 사용해보지 않은 그대라면 허리 업~!

AppleHol1c
스마트폰은 티월드 앱을 쓰면 상담사와 닿지 않는 한도내에서는 다 가능하지요??

그래서 셀프이지요~ 셀프가 무조건 좋은건 아니지만 쉽고, 편리하다는 측면에서는 추천 꾸욱~ㅎㅎ

kangdan_e
특히 맘에 드는건 무료라는 점~~~~~

free 는 좋은거시여~ㅎㅎ 달쌔느님은 대머리가 되도 좋아~ㅋㅋ

여기에 최근 새롭게 꽃단장 온라인 티월드 홈페이지도 있다는걸 잊지 말아주시라~ 아직 익숙하지 않은 유저들도 있겠지만 달쌤이 한 2주동안 듬성듬성 사용을 해보니 동선의 흐름도 매끄럽게 잘 가꾸어져 있는 듯 하니 추천 꾸욱 ~ 🙂

kangdan_e
오늘도 들어갔었는데 다른 건 몰라도 사용내역 알아보기에는 편했어요- 예전하고 많이 변해서 어색하긴하지만 🙂

변경 초기라서 어색하지만 쓸수록 은그~이 매력이 있으니 자주 이용해 주삼 러블리 베이비~ㅎㅎ

그래도 뭐니뭐니 해도 24시간 트위터 상담도 셀프채널이라는 것!! 아니겠사와요~?ㅎㅎ 달쌔느님이 없어도 언제든 궁금한 점들이 있으면 샤샤샥~ 멘션 해주면 각양각색의 용병들이 열심히 답변을 주지요~

kangdan_e
트위터 상담이 생긴이후로 사실 114보다는 트윗에서 거의 다 물어봐요(속닥속닥) 용병들 최고!ㅋ

홍크홍크~ 용병들 일렬종대로 세워놓고 칭찬 좀 해줘야겠구만~ㅎㅎ

오늘도 시원섭섭한 한 시간이 후울~쩍!! 지나가 버렸네…유유 그래도 아쉬움이 있어야 다음주의 반가움도 커지기 마련~! 사랑하는 사람들, 소중한 사람들과의 시원한 주말들 되시라~ 씨 유 다음주~! 까망하트열개 뿅뿅~~!