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[LTE 음성통화도 SKT] #3. HD Voice(HD 보이스)에 대한 모든 궁금증 해결! – FAQ

2012.08.08 FacebookTwitterNaver

SK텔레콤이 세계 최초로 상용화를 선포한 ‘HD Voice(HD 보이스)’! HD Voice(HD 보이스)는 기존의 음성통화와 비교했을 때 우월한 통화품질을 자랑한다고 해서 이미 많은 관심을 모으고 있었는데요. HD Voice(HD 보이스)가 뭔지 아직 감이 잘 잡히지 않는 분들도 계실텐데요 ^^;; 오늘 T월드 블로그에서는 HD Voice(HD 보이스)가 무엇인지 낱낱이 파헤쳐보는 FAQ 시간을 가져보도록 하겠습니다! HD Voice(HD 보이스), 넌 누구니??

HD Voice(HD 보이스) 서비스 및 단말기 지원 여부 관련

1. HD Voice(HD 보이스) 서비스가 뭔가요?

HD Voice(HD 보이스)는 한 마디로 기존 2G/3G의 음성/영상 통화에서 한층 업그레이드 된 고품질의 Premium 통신 서비스입니다.

기존에는 음성 통화망을 이용해 전화를 걸고 받을 수 있었습니다. 하지만 LTE 시대를 맞아 LTE망을 사용하여 음성 및 영상 통화를 할 수 있는 기술이 개발되었는데요. 이를 VoLTE(Voice over LTE)라고 부릅니다. SK텔레콤은 기존의 단순 통화에서 고품질의 음성/영상/데이터가 통합된 프리미엄 서비스로 진화한 VoLTE의 서비스명을 ‘HD Voice(HD 보이스)’로 정하고 세계 최초로 상용화하게 되었습니다 : )

2. 기존 음성 통화 대비 좋은 점은 무엇인가요?

HD Voice(HD 보이스)가 기존 음성 통화에 대비해 눈에 띄게 좋은 점은 바로 우월한 통화 품질인데요. 음질이 훨씬 좋아져, 기존보다 실제 목소리에 가까운 깨끗하고 자연스러운 통화가 가능해집니다. 또한 통화접속 시간도 대폭 빨라집니다.

구분 기존 음성통화(3G) HD Voice(HD 보이스)
대역폭 300~3,400Hz 50~7,000Hz(2.2배↑)
음성 코덱 AMR-NB(12.2Kbps) AMR-WB(12.65~23.85Kbps)
빠른 호접속 호접속 시간 5초 호접속 시간 0.25~2.5초(최대 20배↑)

또 한 가지 특징은 통화 중에, 끊지 않고 자연스럽게 음성 – 영상 전환이 가능합니다. (영상으로 전환 시, 영상요금 적용) 또, 통화 중에도 LTE의 빠른 속도를 그대로 즐기실 수 있습니다. 기존에는 LTE 폰에서 통화 시에는 3G로 전환되어 (CSFB) 데이터 속도가 느려졌습니다. HD Voice(HD 보이스)는 통화 시에도 LTE망을 이용하므로, LTE의 빠른 속도를 그대로 느끼실 수 있습니다.

3. HD Voice(HD 보이스)를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

우선, HD Voice(HD 보이스)를 지원하는 단말이 필요합니다. 현재 갤럭시S3 모델이 HD Voice(HD 보이스) 서비스를 지원하고 있는데요. 기존 구입 고객은 펌웨어 업그레이드 필요하다는 점 알려 드릴게요 : )

단말기가 준비되었다면 단말의 ‘통화 설정’ 메뉴에서 ‘HD Voice(HD 보이스)’ 기능을 ‘On’ 하시면 됩니다. 단말의 통화버튼에 ‘HD’표시가 되면 정상적으로 HD Voice(HD 보이스)를 사용할 수 있습니다. 또한 LTE가 지원되는 지역이어야 하고 상대방도 HD Voice(HD 보이스)를 지원하는 단말과 Network에 연결되어 있어야 고품질 통화가 가능하다는 점 함께 기억해두시길 바랄게요^^ (상대방이 HD Voice(HD 보이스)를 사용하지 않는 경우는 기존 3G수준의 음질로 통화하실 수 있습니다.) 별도의 서비스 가입절차는 없습니다.

4. HD Voice(HD 보이스)를 사용할 수 없는 경우가 있다던데?

HD Voice를 사용하실 수 없는 몇 가지 사례들이 있는데요. LTE Ting 요금제를 사용하실 경우, LTE 단말기에서 3G 요금제(올인원 요금제 등)을 사용하실 경우, 단말기 네트워크 설정이 3G로 되어 있을 경우, HD Voice 설정이 HD Voice 차단으로 설정되어 있을 경우에는 서비스를 이용하실 수 없습니다. LTE Ting 고객들을 위해 서비스를 개발하고 있으며 11월부터 서비스가 제공될 예정입니다.

5. HD Voice로 전화는 어떻게 걸 수 있나요?

단말의 통화 설정 메뉴에서 ‘HD Voice’ 기능을 ‘On’ 하셨다면 기존과 동일하게 상대방의 전화번호를 입력한 후 ‘발신’ 버튼을 누르시면 됩니다.

6. HD Voice에서 새롭게 선보이는 ‘통화중 음성-영상 전환’은 어떻게 사용하나요?

음성통화 상태에서 영상으로 전환하고자 하실 경우, 화면의 ‘전환’ 버튼을 누르시면 상대방에게 전환 요청이 가게 됩니다. 상대방이 ‘’허락’을 누를 경우 영상통화로 전환됩니다. 반대로 영상통화 상태에서 음성으로 전환하시려면 음성통화와 마찬가지로 화면의 ‘전환’ 버튼을 누르시면 음성통화로 전환 가능합니다.

7. HD Voice에서 다양한 서비스 연결이 가능하다고 하는데 어떻게 사용하나요?

현재는 음성/영상 통화 서비스만 가능하며, 추후 다양한 서비스를 지원할 예정입니다.

8. HD Voice 영상 통화를 이용할 경우에도 기존에 제공되던 영상통화 부가서비스를 이용할 수 있나요?

현재는 HD Voice 대체영상(내 영상 숨기기, 대체 영상 사용) 등의 기능이 가능합니다. 영상 사서함, 영상 채팅 등을 비롯한 추가 기능은 다른 부가서비스와 함께 추후에 제공될 예정입니다.

9. 갤럭시S3 외에 HD Voice(HD 보이스)가 가능한 단말 출시 계획은?

향후 출시되는 LTE 단말에는 대부분 기본으로 탑재될 예정입니다.

10. 지금 LTE폰을 쓰고 있는데, 업그레이드하면 HD Voice(HD 보이스)를 쓸 수 있나요?

단말의 하드웨어적인 차이가 있어서, 기존 LTE 단말기는 업그레이드를 해도 HD Voice(HD 보이스)를 쓸 수 없습니다. 하드웨어적으로 가능한 모델이라도, 소프트웨어적인 개발은 제조사와 협의가 필요하므로 모델마다 다를 수 있습니다.

11. HD Voice 상용화 발표(8/7) 이후에 갤럭시 S3를 샀다면 서비스를 이용할 수 있나요?

그렇지 않습니다. 8월 7일 이전에 배포된 단말기 물량이 있기 때문에 고객님이 구입한 시점이 HD Voice 서비스 사용화 이후라도 서비스를 지원하지 않는 단말일 수 있습니다.

12. HD Voice 단말인지 아닌지 확인할 수 있는 방법이 있나요?

서비스를 지원하는 단말기에는 HD Voice를 별도의 스티커로 표기하였습니다. 스티커가 부착되어 있지 않으면 향후 업그레이드를 받으셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다.

13. HD Voice(HD 보이스)를 쓸 수 있는 지역에 제한이 있나요?

SK텔레콤의 LTE 전국망 어디서나 사용이 가능합니다. 특히 Wi-Fi 로 접속해 있을 때에도 HD Voice(HD 보이스)를 사용할 수 있는데요. Wi-Fi에 접속해 있더라도 안정적이며, 고품질의 음성 통화를 제공하기 위해 SK 텔레콤의 기술이 적용되어 있는 LTE 망을 통해 서비스가 제공됩니다. 따라서 SKT 음성/영상 통화 요율에 따라 과금됩니다.

특히 HD Voice(HD 보이스) 가능 단말부터는 Wi-Fi로 접속해 있어도 음성/영상 통화를 위해 추가로 LTE망을 접속할 수 있는 기능이 단말에 탑재되는데요. 따라서 기존 단말에서 Wi-Fi를 켜면 사용할 수 없던 LTE 영상통화도, HD Voice(HD 보이스) 지원모델에서는 Wi-Fi에 접속되어 있어도 사용할 수 있게 되었습니다. 일부 LTE가 안 되는 곳에서는, 자동으로 3G통화로 전환되어 전혀 문제 없이 통화하실 수 있습니다.

14. 해외 로밍시에도 HD Voice(HD 보이스)를 이용할 수 있나요?

해외 로밍 시에는 HD Voice(HD 보이스) 서비스를 이용하실 수 없습니다.

15. KT나 LGU+의 HD Voice(HD 보이스) 서비스와도 HD급으로 통화할 수 있나요?

HD Voice(HD 보이스) 서비스는 현재 SK텔레콤 가입자 간에만 가능합니다. 이는 타 통신사도 마찬가지이며, 가장 많은 가입자를 가진 SK텔레콤이 HD Voice(HD 보이스)로 통화할 상대 역시 가장 많습니다. 사업자간 연동은 `13년경부터 제공될 예정입니다. (일정 변동 가능)

16. HD Voice로 통화 연결을 했는데 음질이 좋아진 것 같지 않아요. 왜 그럴까요?

상대방이 HD Voice 가능 단말이 아니거나 서비스 가능 지역에 있지 않을 경우 3G로 연결되어 있을 수 있습니다. 통화 중 화면 Indicator에 HD 표시(HD Voice 통화 가능 표시)가 되어 있다 하더라도 상대방이 3G로 연결되어 있다면 3G 수준의 통화 품질이 제공됩니다.

17. 상대방과 내가 모두 HD Voice 통화에 연결되어 있는지 확인할 수 있나요?

상단에 있는 호 전환 버튼이 보이지 않으면 상대방은 HD Voice 통화가 아닌 기존 통화 방식으로 연결된 것입니다. 상대방과 나 한 명이라도 호 전환 버튼이 보이지 않는다면 기존 통화 방식을 이용하는 것입니다.

HD Voice(HD 보이스) 요금 및 데이터 전송 방식 관련

1. HD Voice(HD 보이스)의 요금은 어떻게 되나요?

HD Voice(HD 보이스)는 기존 음성 통화에서 대폭 진화된 Premium 서비스이지만, 기존 3G와 동일한 수준의 요금으로 이용할 수 있습니다 : ) 즉, 통화시간을 기준으로 과금되며 요금은 초당 1.8원 입니다.(영상 통화 전환 시 통화 시간만큼 영상요율에 따라 과금, 초당 3.0원)

LTE 요금제 (LTE62, LTE52 등)에 가입하셨을 경우, 기본제공 음성에서 사용하신 시간만큼 차감됩니다. (Data는 차감되지 않습니다)

2. 통화 중에 영상으로 전환하면 요금은 어떻게 되나요?

가입하신 요금제에서 제공하는 방식과 동일하며, 영상 통화하신 시간만큼은 영상 요율에 따라 과금됩니다. 만약 요금제에서 기본 무료 통화를 제공할 경우 음성과 영상통화를 이용 하실 때 차감되는 방식과 동일합니다.

가령, LTE 52 요금제를 사용 중 무료통화가 남아 있을 경우 총 10분 통화 중 3분은 영상으로 통화했을 경우를 가정해 보겠습니다. 이 경우 음성 7분+4.98분(영상 3분 X 1.66배) = 11.98분이 차감됩니다.

휴대폰에 표시된 통화 시간이 망에서의 통화 시간과 다르다던데 그 이유는 무엇인가요?

휴대폰에서 종료 신호를 주지 않은 채 통화가 종료될 경우(베터리 소진 등) 휴대폰은 통화가 종료된 시점까지만 통화시간을 기록합니다. 그러나 망에서는 일정 시간 동안 휴대폰의 신호를 기다리다가 일정 시간이 지나면 연결을 종료 시키기 때문에 대기한 시간까지 통화시간으로 기록합니다. 이러한 차이 때문에 휴대폰에 표시된 통화 시간과 망에 기록된 통화 시간이 다른 것입니다.

혹시 ‘추가 요금이 부과되는 것은 아닐까?’ 생각하시는 분들도 있으실 텐데요. 휴대폰이 비정상적으로 종료되었을 경우 해당 부분 만큼 삭감된 후 요금이 과금되기 때문에 고객님이 정확하게 사용하신 만큼만 청구됩니다.

4. HD Voice(HD 보이스)는 Data 전송 방식이라고 들었는데 왜 Data 과금과 동일한 방식으로 요금을 부과하지 않나요?

HD Voice(HD 보이스)는 Data망을 이용하지만 통화품질/안전성을 위해 기존 서킷과 유사한 기술 방식이 적용되어 있는데요. 안정정인 통화품질을 위해 기존 서킷과 유사하게 통화시간 동안 지속적으로 망 자원을 점유하므로 시간제 과금 체계 적용이 적절합니다.

특히 Data 요금 부과 방식은 발신자 수신자 모두 과금이 부과되는 형태이기 때문에 HD Voice(HD 보이스)의 방식과 같이 이용 시간 기준으로 과금이 되어야 이용자 스스로 이용 정도에 따른 요금 예측 및 통화 시간 조절이 가능합니다.

5. Data 방식으로 요금을 부과하는 것이 고객에게 더 유리하지 않나요?

Data 요금 부과 방식은 발신자 수신자 모두에게 과금되는 형태입니다. 만약, A라는 사람이 본인의 스마트폰에서 이메일을 발신하고, B라는 사람이 A가 보낸 이메일을 수신할 경우 A와 B 모두 이메일 데이터를 보내고 확인함에 따라 발생하는 Data 통화료를 부담하게 되는 것입니다. 우리 나라의 경우 발신자 과금이 정착되어 있기 때문에 이를 적용할 경우 오히려 혼선이 생길 수 있습니다.

특히, 이용자 분들은 음성 통화 시 전송되는 Data량을 정확히 알 수 없는데요. 현재와 같이 이용 시간을 기준으로 과금되어야 이용자 스스로 이용 정도에 따른 요금 예측 및 통화 시간 조절이 가능해 집니다.

6. 발신자가 요금을 모두 부담하는데 영상 통화 -> 음성 통화 또는 음성 통화 -> 영상 통화 전환 시 요금은 누구에게 과금 되나요? 최초 발신자 인가요? 아님 호 전환을 시도한 사람인가요?

통화 중간 호 전환을 시도해도 무조건 최초 발신자에게 과금됩니다 : )

7. LTE 요금제를 사용하는데, 옵션 요금제(ex.T끼리 T내는 요금제, T-Zone 요금제)도 추가로 가입되어 있습니다. HD Voice를 이용할 경우 동일한 할인 혜택이 적용되나요?

HD Voice를 이용하시더라도 가입된 옵션 요금제에 따라 동일한 요율이 적용됩니다. 단, 위치 기반의 옵션 요금제(T-zone, W-zone)에 가입되어 있는 경우 HD Voice 이용이 가능한데요. HD Voice로 통화를 이용하실 경우 동일한 요율의 할인 또는 무료 통화는 제공되지 않습니다. 현재 적용 일정은 미정인 상태로 추후 다시 안내해 드리도록 하겠습니다.

8. HD Voice 통화 중에 파일이나 지도 등을 전달 할 경우 요금은 어떻게 되나요?

이 경우 통화 전 단말기에서 Data 통화를 위해 연결되어 있던 망을 그대로 이용해 전송하게 됩니다. 따라서 연결되어 있던 망에 따라 적용되는 과금 방식이 달라지게 됩니다. 즉, 통화 하기 전 Wi-Fi에 연결되어 있었다면 HD Voice 통화 중이라도 Data 전송은 Wi-Fi 망을 통해 이뤄지며 이 경우 서비스 이용료가 과금되지 않습니다. 반대로 SK텔레콤 Data 망에 연결되어 있었다면 고객님이 가입하신 Data 요금제에 따라 과금되거나 제공된 Data 용량에서 차감됩니다.

9. HD Voice에서 기존의 부가서비스를 이용할 수 있나요?

컬러링, 레터링, 착신 전환 등을 비롯한 기존의 주요 부가서비스가 그대로 제공됩니다. 서비스 이용 시 일부 오류가 발생할 수 있으나 10월 이후에는 모든 부가 서비스가 지원될 예정입니다.


지금까지 다양한 질문을 통해 HD Voice(HD 보이스)에 대해서 하나하나 살펴 보았는데요. T월드 블로그의 친절한 설명에 이제 감이 좀 잡히시나요? ^^ SK텔레콤이 압도적인 기술력으로 또 한 번 ‘세계 최초’ 타이틀을 거머쥐게 된 HD Voice(HD 보이스)! 다른 곳에서는 경험할 수 없는 SK텔레콤 HD Voice(HD 보이스)의 우월한 품질과 안정성으로 새로운 세계를 경험해보세요 ^^

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