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joyn.T(조인.티)에 대한 궁금증 완전 해결! joyn.T FAQ 모음

2012.12.25 FacebookTwitterNaver

가입/해지/단말 관련 Q&A

내 스마트폰에서 joyn.T를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

joyn.T 를 사용하기 위해서는 먼저 joyn.T 어플리케이션 설치 후 joyn.T 이용약관에 동의하셔야 합니다. joyn.T 어플리케이션은 T스토어에서 다운로드 가능하며, 서비스 가입은 무료입니다.

※ 프로모션 대상 요금제 외 요금제 가입 고객은 앱 다운로드 후 고객 센터를 통한 이용 동의 후 이용 가능합니다. 이는 joyn.T 이용 요금에 대한 충분한 고지 후 서비스를 제공하기 위함입니다.

joyn.T는 어떤 스마트폰에서 이용할 수 있나요?

joyn.T 는 안드로이드 OS 2.3(진저브레드) 이상 스마트폰 22종에서 이용 가능하며, 이용가능 단말 리스트는 아래와 같습니다.

서비스 이용가능 스마트폰 (22종)

갤럭시S3 LTE, 갤럭시S3 3G, 갤럭시노트, 갤럭시노트2, 갤럭시S2, 갤럭시S2 LTE, 갤럭시S2 HD LTE, 갤럭시M스타일, 갤럭시R스타일, 갤럭시 넥서스, 넥서스S, 베가R3, 베가 S5, 베가 LTE, 베가 LTE M, 베가레이서, 베가레이서2, 옵티머스G, 옵티머스 Vu, 옵티머스 Vu2, 옵티머스 LTE2, 옵티머스 LTE TAG joyn.T 영상공유 스마트폰 (12종)

갤럭시 S3 LTE, 갤럭시 S2 HD LTE, 갤럭시노트, 갤럭시노트2, 갤럭시S2, 베가 R3, 베가 S5, 베가 LTE, 베가레이서, 옵티머스G, , 옵티머스 Vu2, 옵티머스 LTE2

왜 이용가능 스마트폰이 제한돼 있나요? 향후 지원단말 확대 예정은?

joyn.T는 채팅-SMS 수발신 통합, 통화 중 영상공유 및 파일전송 등 다양한 기능을 제공합니다. 그러나 스마트폰 별로 스펙이 상이하기 때문에 서비스 최적화에 걸리는 시간에 조금씩 차이가 있습니다. 따라서 서비스 최적화가 검증된 단말을 대상으로 서비스를 우선 시행하게 되었으며, 주요 단말 및 향후 출시 신규단말로 대상 단말을 계속 확대할 계획입니다.

joyn.T를 스마트폰 외에 일반폰(피쳐폰)에서도 이용 가능한가요?

joyn.T는 스마트폰에서만 이용 가능합니다. 단, 일반폰(피쳐폰)에서도 joyn.T에서 발송한 SMS/MMS는 수신이 가능합니다.

아이폰(iOS)용은 언제 출시 예정인가요?

내년(2013년) 1분기 내 출시될 예정입니다.

요금 관련 Q&A

프로모션 대상 요금제는 구체적으로 어떻게 되나요?

프로모션 대상 요금제는 아래와 같으며, 대상 요금제 내 요금제 변경 시에도 프로모션 지속 적용됩니다.

  • 3G/LTE 스마트폰 요금제 (LTE요금제, LTE특수, LTE커플, 올인원, 올인원특수, 올인원 커플, 맞춤형, 넘버원) 월정액 34 이상
  • 3G/LTE 청소년/실버세대/장애인 전용 스마트폰 요금제(올인원팅, 팅스마트, 올인원 소리사랑, 올인원 손사랑, 실버 스마트, LTE팅, LTE골든에이지)

단, 파일 전송 등 데이터 서비스는 무제한 무료 프로모션 대상이 아니므로 정상 과금되며, 국내 이용 시에만 적용됩니다. (해외 이용 시 해외로밍데이터 과금)

왜 LTE/올인원 계열 요금제만 프로모션이 적용되나요?

joyn.T는 기본적으로 스마트폰 대상 서비스이며, 당사 대부분의 스마트폰 이용 고객은 스마트폰 전용 요금제(LTE/올인원 계열)에 가입되어 있습니다. 더불어 스마트폰 정액요금제 가입 고객들의 경우 채팅형식의 메시지 수발신 이용이 특히 많다는 점을 고려한 것입니다.

프로모션 종료 이후에는 요금 체계가 어떻게 되나요?

프로모션 기간 중 joyn.T 앱을 다운받아 이용한 LTE/올인원 계열 요금제 가입 고객은 향후에도 채팅/SMS를 무료로 이용 가능합니다.

모든 요금제에서 joyn.T 이용이 가능한가요?

선불요금제 등 일부 요금제는 과금체계가 상이하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

  • 서비스 이용 제한 요금제: 선불요금제, 모뎀형 요금제, 택시폰, 아이키즈 등
  • 팅 요금제 (LTE팅, 올인원팅, 팅스마트를 제외한 모든 팅 요금제) 등 한도요금제는 조만간 서비스 제공 예정

기존 joyn.T 이용 고객이 스마트폰 통합형 요금제가 아닌 요금제로 변경 시 어떻게 되나요?

표준 요금제 등 일반요금제로 변경한 고객이 서비스 이용을 희망할 경우 고객센터를 통해 요금 안내를 받은 후에 다시 이용할 수 있습니다. 또한 이용 불가 요금제로 변경 시에는 서비스 이용을 할 수 없습니다.

joyn.T을 이용하면 SMS가 공짜라던데 사실인가요?

프로모션 기간 내에 프로모션 대상 스마트폰 요금제 가입 고객이 joyn.T를 이용해 SMS를 발신할 경우 무료입니다. 단말 SMS 기능 또는 Go SMS 와 같이 기타 SMS 어플리케이션에서 발송하는 SMS는 정상 과금됩니다.

왜 같은 SMS를 보내는데 joyn.T에서만 무료인가요?

joyn.T 서비스 활성화를 위한 프로모션의 일환이며, 고객에게 더욱 편리한 Comm. 경험을 제공하기 위함입니다.

동시에 여러 명에게 메시지를 보냈을 경우에는 얼마가 과금되나요?

1명이 여러 명에게 동시에 메시지를 보낼 경우(그룹대화/단체문자)에는 1건으로 간주하여 과금이 이루어집니다. (Text 발송 시에는 20원, 사진 등 파일 전송 시 에는 Data 과금) 프로모션 대상 스마트폰 요금제를 이용할 경우에는 joyn.T 채팅/SMS가 무료이므로 별도 과금 없습니다.

실시간 영상공유는 어떤 서비스이고 얼마인가요?

실시간 영상공유란 음성통화 중 실시간 영상공유 버튼을 눌러 1명의 실시간 영상을 둘이 함께 볼 수 있는 서비스입니다. 기존 음성통화 요율 외에 실시간 영상공유 중에는 영상공유를 요청한 사람에게 별도의 요금(0.6원/초, 음성 요금 포함시 2.4원/초)이 부과됩니다. 프로모션 요금제 이용 시 별도의 추가 과금이 없습니다. (~13.5.31 까지)

통화 중 사진/연락처/지도를 공유할 경우에는 얼마인가요?

사진의 경우 데이터 과금, 연락처, 지도를 공유 시에는 건당 과금이 이루어집니다. 프로모션 요금제 이용 시 연락처, 지도 공유에 대한 별도 과금 없습니다.

Wi-Fi에서는 과금이 되나요?

Wi-Fi 환경에서도 SK텔레콤의 전송망 서비스를 이용하기 때문에 joyn.T 에서 채팅/SMS를 발송할 경우 동일하게 과금됩니다. 단, 파일 전송과 같은 데이터 서비스에 대하여는 과금되지 않습니다. 프로모션 요금제 이용 시에는 joyn.T 채팅/SMS가 무료이므로 별도 과금 없습니다.

팅 요금제 이용자의 경우 제공량을 다 소진하면 서비스가 자동 차단 되나요?

스마트폰용 팅 요금제 (LTE팅, 올인원팅, 팅 스마트) 이용자의 경우 joyn.T 채팅/SMS 발송이 무제한이며, 요금제에서 제공하는 SMS 양을 모두 소진하더라도 joyn.T에서 발송하는 SMS는 차단되지 않습니다. 단, 스마트폰용 팅 요금제 이용자의 경우 한도 데이터를 모두 소진하였을 경우 파일전송과 같은 데이터 서비스는 이용이 불가합니다. 일반 팅 요금제 이용 고객은 joyn.T 서비스를 이용할 수 없습니다. (추후 제공 예정)

해외 로밍시 요금은?

해외에서 서비스 이용 시 이용 요금은 해외로밍 데이터 과금 기준에 준하며, 별도의 건당 과금은 이루어지지 않습니다. 스마트폰 요금제를 이용하더라도 해외 로밍시 발생하는 요금은 해외로밍 데이터 과금 기준으로 과금됩니다. 해외에서 Wi-Fi 접속 시 채팅/SMS는 건당과금(20원/건)이 이루어지며. 그 외 별도의 데이터 과금은 없습니다.

기능 관련 Q&A

SMS/채팅 등 수발신내역이 서버에 보관되나요? 보관되는 기한 및 기준은 어떻게 되나요?

SMS와 동일하게 수발신 ‘내역’은 6개월 보관, ‘내용’은 보관하지 않습니다. (단, 메시지가 정상적으로 전달되지 않았을 경우에 한해 ‘재시도’를 위하여 서버에 1주일 보관 후 삭제)

joyn.T에서 공유할 수 있는 콘텐츠는 무엇인가요?

joyn.T 대화에서 사진, 동영상, 음성녹음, 연락처, 위치, 선물을 보낼 수 있으며, joyn.T 이용자간 통화 중에는 실시간 영상, 사진, 음성녹음, 연락처, 위치를 공유할 수 있습니다. 문자메시지(단체문자)에서는 사진, 동영상을 보낼 수 있습니다. 이 때 컨텐츠는 MMS로 변환되어 발송됩니다.

joyn.T에서 보내는 컨텐츠에 용량 제한이 있나요?

joyn.T 대화에서 텍스트는 10240Byte, 사진/동영상은 최대 100MB, 음성쪽지는 최장 60분까지 전송할 수 있습니다. MMS로 변환 발송 시(상대가 joyn.T 이용자가 아닌 경우) 사진은 최대 1MB로 리사이징 되어 전송되며 동영상은 최대 1MB까지 전송할 수 있습니다.

데이터 차단이 된 경우에도 메시지가 전송 되나요?

joyn.T 는 서비스 제공을 위해 데이터 접속이 필수이며, 데이터 차단이 된 경우 SMS 수신만 가능합니다.

joyn.T를 Wi-Fi 환경에서 이용할 수 있나요?

이용 가능합니다. 단, 실시간 영상공유는 Wi-Fi 환경에서 이용이 불가능합니다.

해외에서도 joyn.T 를 이용할 수 있나요?

단말에서 해외 데이터 로밍을 허용하였을 경우 해외에서도 joyn.T를 이용할 수 있습니다.

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