SK텔레콤, HD Voice에 신개념 레터링 제공 – SK텔레콤 뉴스

2013. 03. 19

회사원 안동건씨의 상사 김 부장은 평소 업무 전화를 잘 안 받기로 유명합니다. 급한 일처리가 필요한데도 자리를 비운 채 연락이 두절돼 팀원들이 발을 동동 구른 적이 많은데요, 그런데 유독 안동건 씨의 전화는 곧잘 받는 김 부장! 그 비밀은 ‘인스턴트 레터링’ 서비스에 있었습니다. 안 씨가 HD Voice로 전화를 걸 때마다 ‘인스턴트 레터링’ 서비스로 “사장님 지시사항”, “1시간 내 보고 필요” 등의 메시지를 입력해 보여주기 때문이라고 하네요~

HD Voice 발신 시 수신화면에 뜨는 메시지를 입력하는 『인스턴트 레터링』 서비스 20일 출시

SK텔레콤은 LTE 기반 고품질 통화 서비스인 HD Voice로 전화를 걸 때 상대방 수신화면에 통화 목적이나 전하고 싶은 메시지를 보여줄 수 있는 ‘인스턴트 레터링’ 서비스를 20일부터 무료로 제공합니다.
‘레터링’이란 통화연결 전 수신 화면에 발신자의 애칭, 상태 등을 짧은 문구로 표현할 수 있는 서비스인데요, 현재 약 490만 명의 SK텔레콤 고객이 이 레터링 서비스를 이용하고 있습니다.

기존 레터링의 경우 메시지 변경을 하려면 T월드 웹사이트나 T통화도우미와 같은 애플리케이션에 접속해야 하는 등 번거로움이 있었는데요, 새롭게 선보이는 인스턴트 레터링은 스마트폰에서 간단한 조작만으로 즉시 메시지를 입력할 수 있어 더욱 편리해졌습니다. 이는 HD Voice통화가 기존 음성망 기반 통화와 달리 데이터 망을 통해 전송되기 때문에, 음성과 함께 텍스트, 파일 등 데이터 콘텐츠를 함께 묶어 전달할 수 있기 때문입니다.

예를 들어 고객이 급한 용무로 꼭 통화를 해야 할 필요가 있을 때 “급한 용건입니다”, “전화 꼭 받아!” 와 같은 간단 문구를 직접 입력하거나, 상용문구를 선택하여 발신할 수 있습니다. 상대방이 통화가 어려운 경우에도 전화의 목적을 전달할 수 있기 때문에, 여러 번 전화를 걸거나 마냥 회신을 기다리지 않아도 문자나 조인티 등의 메신저로 대신 답변을 받을 수 있으니 발신자와 수신자 모두 한층 편리하게 소통할 수 있게 되겠죠?

팬택 베가 N°6 단말부터 적용… 4월 이후 출시 SKT 단말에는 모두 기본 탑재

HD Voice로 전화를 걸 때 번호 입력창, 연락처, 최근 기록, 즐겨찾기 화면에서 옵션 키를 누르거나 통화 버튼을 길게 누르면 인스턴트 레터링을 이용할 수 있는데요, 기존 레터링과 마찬가지로 한글 8자, 영문/기호 16자까지 입력 가능합니다.
※일부 레터링 기능 미지원 단말의 경우 이용 제한

지난달 출시한 팬택 베가 넘버6단말기부터 인스턴트 레터링 서비스가 적용되는데요, 4월 이후 출시되는 주요 HD Voice 단말에는 모두 레터링 서비스가 탑재될 예정입니다. 아울러 기존 출시 단말에도 소프트웨어 업그레이드를 통해 서비스를 제공하는 방안이 검토되고 있으니, 기존 단말기 사용자분들도 너무 실망하지 마세요:)

또한 인스턴트 레터링 서비스 적용 단말의 보급이 늘어나면서 입력 글자수를 확대하고, 이미지/스티커/아이템 등을 함께 전송할 수 있도록 하는 등 서비스가 더욱 확대될 예정이니, HD Voice 음성통화 서비스를 더욱 즐겁고 재미있게 이용할 수 있게 될 것 같습니다~

SK텔레콤 위의석 상품기획단장은 “데이터 기반 HD Voice 통화 시대에 고객들에게 더욱 유용한 소통환경을 제공할 수 있도록 인스턴트 레터링과 같은 편리하고 재미있는 부가서비스를 지속 개발해 내놓을 것” 이라면서 “이를 통해 고객들이 그야말로 풍부(Rich)한 소통을 향유할 수 있도록 하겠다”고 밝혔습니다.