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SK텔레콤, ‘분실폰 찾기 서비스’ 출시 – SK텔레콤 뉴스

2013.05.05
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대학생 김 씨는 얼마 전 아찔한 경험을 했습니다. 등교 중 버스에 스마트폰을 놓고 내렸는데, 개인정보 삭제 서비스에 가입하지 않은 것은 물론 화면 잠금 조차도 해놓지 않았기 때문이죠. 하지만 다행히 SK텔레콤 ‘분실폰 찾기 서비스’를 통해 휴대폰을 즉시 잠금 상태로 전환하고, 초기화면에서 통화 버튼을 누르면 여자친구의 번호로 연락이 오도록 설정할 수 있었습니다. 곧 같은 버스에 탔던 한 아주머니가 휴대폰을 주웠다며 연락을 해 왔고, 김 씨는 분실 두 시간 만에 무사히 스마트폰을 되찾았습니다.

분실신고만 하면 휴대폰 자동으로 잠그고, ‘주인에게 연락하기’ 버튼만 작동

SK텔레콤이 고객이 휴대폰을 분실했을 때 개인정보 노출 없이 휴대폰을 습득한 사람과 손쉽게 연락을 주고 받을 수 있도록 해 주는 ‘분실폰 찾기 서비스’를 출시했습니다.

분실폰 찾기 서비스는 고객센터를 통해 분실신고를 하면서 무료로 가입할 수 있는데요, 이 서비스에 가입하면 초기화면에 ‘분실신고가 된 휴대폰이니 주인을 찾아 달라’는 안내문구와 함께 ‘휴대폰 주인에게 연락하기’ 버튼과 긴급전화 버튼만 표시되고, 이 외 모든 기능은 자동으로 잠금 상태로 전환됩니다.

‘휴대폰 주인에게 연락하기’ 버튼을 누르면 휴대폰 주인이 분실신고를 할 때 지정한 긴급 연락처로 전화가 연결되고, 이 때 해당 번호는 표시되지 않아서 개인정보가 노출될 위험이 없습니다. 휴대폰을 주운 사람 역시 주인의 연락처를 찾기 위해 고민하거나, 자신의 전화로 연락을 취해야 하는 부담을 덜 수 있죠.

또한 긴급전화 메뉴에 ‘습득폰 신고센터 연결하기’ 기능이 탑재돼 있어서, 휴대폰을 주운 사람이 직접 주인과 만나지 않고도 근처 대리점이나 경찰서를 통해 돌려줄 수 있도록 상세한 안내를 받을 수 있습니다. 만일 분실한 지 7일 이후에도 습득을 했다는 연락이 없을 경우에는, 통화 기능까지 모두 차단되어 원치 않는 과금 발생 위험을 방지해 줍니다.

이와 같은 기능은 분실폰 찾기 서비스가 기존 애플리케이션 형태의 분실 대비 서비스와 달리, 이통사 네트워크 차원에서 분실 정보 및 긴급 연락처로의 연결을 관리하기 때문에 구현이 가능한 것입니다.

이 서비스는 고객이 화면 잠금이나 원격 잠금 서비스 가입 등 분실에 대비한 조치를 취하지 않은 상태에서 휴대폰을 잃어버렸을 경우 특히 도움이 되는 것은 물론, 분실폰의 회수 확률을 상당히 높일 수 있을 것으로 기대됩니다.

‘휴대폰 안심백업’ ‘스마트폰 키퍼’ 등 서비스 가입도 휴대폰 분실 시 도움

SK텔레콤은 분실폰 찾기 서비스 기능을 삼성전자 갤럭시S4를 시작으로, 향후 국내 출시되는 LTE 스마트폰에 모두 탑재할 계획입니다. 또한 제조사와 협의를 통해 기존에 출시된 LTE 스마트폰에서도 해당 기능을 제공할 수 있도록 할 예정입니다.

한편 SK텔레콤은 문자, 주소록, 통화기록 등 개인 데이터를 간편하게 이동-복원할 수 있는 ‘휴대폰 안심백업’, 원격으로 초기화면, wi-fi 접속, USB 연결을 잠그고 내·외장 메모리에 담긴 각종 정보(주소록, 통화이력, 멀티미디어 파일, 메시지, 이메일 등)를 삭제할 수 있는 ‘스마트폰 키퍼’ 등의 무료 서비스를 제공합니다. 고객분들은 스마트폰 분실에 대비해 미리 가입을 해두면 도움이 되겠죠?

더불어 SK텔레콤은 사전 서비스 가입 없이도 분실된 휴대폰에 담긴 개인 정보를 삭제할 수 있도록 돕는 서비스도 개발 중입니다.

SK텔레콤 위의석 상품기획단장은 “최근 고가의 스마트폰이 보편화되면서 분실할 경우 되찾기가 어렵고 개인정보 유출의 우려도 커졌다. 이에 따라 SK텔레콤은 기기 변경 시 ‘휴대폰 안심백업’, 단말 이용 중 ‘T 가드’, 단말 분실 시 ‘분실폰 찾기’, ‘스마트폰 키퍼’ 서비스를 제공하여, Mobile Life 전 과정에서 고객들이 안심하고 스마트폰을 이용할 수 있는 환경을 구축했다”고 설명했습니다.

또 위 단장은 “이러한 서비스는 T freemium, T baseball, 멜론 익스트리밍 등 다양한 생활가치혁신 서비스에 이어, 스마트폰 이용의 실제 체감 편의성을 향상시켜 나가기 위한 것”이라면서 “앞으로도 Mobile Life영역에서 고객 가치를 높일 수 있도록 다양한 생활가치혁신 서비스를 지속 개발해 나갈 것”이라고 밝혔습니다.

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