닫기 4차산업혁명시대
인간의 자리를 묻다
닫기
H기타

SK텔레콤 소셜마케팅팀에서 하는 일은? SKT 소셜마케팅팀 윤인자 매니저 인터뷰

2013.09.04 FacebookTwitterNaver

SKT 인사이드

SK텔레콤
소셜마케팅팀에서
하는 일은?
SKT 소셜마케팅팀
윤인자 매니저
인터뷰

2013년 하반기 공채 시즌을 앞두고 SK텔레콤의 각 분야 매니저님들의 인터뷰를 전해드리고 있는데요. 오늘 소개할 팀은 마케팅 커뮤니케이션실 소셜마케팅팀입니다. SNS로 일상과 정보를 공유하는 시대인만큼 소셜마케팅 분야에 대한 관심도 점점 더 뜨거워지고 있죠~ SK텔레콤 소셜마케팅팀에서 근무중이신 윤인자 매니저님의 이야기를 통해 소셜마케팅팀에 대해 알아보세요 ^^

본 포스팅 원문은 SK 스토리그라운드 블로그(http://blog.naver.com/skcareers)에서 확인하실 수 있습니다.

[SK상반기채용_SK텔레콤] 소셜마케팅팀 매니저님 인터뷰!

Q. 안녕하세요! 간단한 본인소개 부탁드립니다.

A. 안녕하세요. 저는 윤인자 매니저이구요. 올해 신설된 마케팅 커뮤니케이션실 소셜마케팅팀에서 15명 내외의 팀원들과 함께 근무하고 있습니다.

소셜마케팅팀 매니저의 하루 일과는?

Q. 매니저님의 직급과 아침에 출근하셔서 무슨 일을 하시는지 궁금해요

A. SK텔레콤은 팀장님과 임원분들을 제외하고는 대리,사원이 아니라 매니저로 직급이 통일되어 있습니다. 즉, 팀 내에서는 팀장님이 되기 전까지는 모두 매니저라는 직급을 사용하고 있는데, 이는 여러모로 장점을 가지고 있습니다.

우선 수평적인 조직문화를 가지게 해주고, 그렇게 함으로써 신입사원들이 자유롭게 아이디어를 다른 팀원들과 공유할 수 있습니다. 또한 주도적으로 업무를 가능케 합니다. 저는 SK텔레콤 공식서포터즈 프로그램 T리포터 담당이기 때문에 아침에 출근해서 가장 먼저 하는 일은 T리포터분들의 블로그를 방문하는 일입니다.

SK테레콤 소셜마케팅팀은 아이디어 회의를 자주 하고 저는 간헐적으로 취재지원을 진행하곤 합니다. 소셜마케팅팀답게 소셜미디어에 관련된 일을 가장 많이 한다고 생각하시면 편할 것 같네요^^

SK텔레콤과 SNS에 대한 이야기

Q. SK텔레콤에서 운영하고 있는 SNS 채널은 몇개나 있나요?

A. SK텔레콤에서는 현재 트위터, 페이스북, 미투데이, 구글플러스 등 많은 SNS 채널을 다루고 있습니다. 핀터레스트는 현재 다루고는 있지만 비중이 높지 않습니다. 저의 소셜마케팅팀은 신규 SNS가 나오면 항상 검토하고 시도하는 편입니다.

SK텔레콤 블로그 : 바로가기
SK텔레콤 페이스북 :바로가기
SK텔레콤 트위터 :바로가기

Q. 수많은 SNS 채널을 운영하면서 느낀 장점과 단점이 있다면요?

A. 예전에는 설문조사로 고객의 반응을 파악하지 않으면 기업의 커뮤니케이션에 대한 고객의 반응을 알기가 어려웠는데요. 최근에는 양방향 커뮤니케이션 SNS가 활성화되어서 SNS을 통해 고객들의 반응을 즉각적으로 알 수 있어서 그것을 바로 반영시킬수 있다는 장점이 있습니다.

단점이라면 SNS운영자체의 단점보다 수많은 정보의 홍수속에서 확인되지 않는 사실들이 너무 신속하게 퍼지기 때문에 어려움이 있습니다.

Q. 몇년 사이 SNS가 뜨면서 SK텔레콤도 소셜마케팅팀을 만들어 빠른 대응을 했는데 향후 SNS의 뜨거운 열풍 때문에 소셜마케터 등의 직군들이 굉장히 떠오르는 직군이 될것 같습니다. 현직자로써 이에 대해 어떤 생각을 가지고 계시는지요?

A. SNS는 지금 페이스북, 트위터, 블로그에서 끝나는게 아니라, 다른 채널들이 계속해서 만들어지고 발전할 것입니다. 그렇기 때문에 커뮤니케이션을 할 수 있는 사람이라면 그의 열정에 따라 당연히 비전있는 직종이 되지 않을까요?^^

Q. 10년후에 IT시장에서 SNS는 어떤 움직임을 보일것 같나요?

A. 자고 일어나면 바뀌는 IT 시장속에서 SNS 또한 하루가 다르게 바뀌고 있습니다. 하지만 10년전에도 커뮤니티, 개인블로그등의 SNS가 있었듯이 10년후에 더욱 더 발전된 SNS가 생기지 않을까요? ^^

Q. 소셜마케팅팀에서는 특정 분야를 잘하고, 확실하게 이해하는 스페셜리스트를 선호하시나요? 아니면 전반적으로 SNS에 대해 이해하고 기획하는 제너럴리스트를 선호하시나요?

A. 개인적인 생각이지만 만약에 질문하신 것처럼 포토샵이나 일러스트를 잘 다루는 것이 스페셜리스트라면 그런 스폐셜리스트보다는 제너럴리스트가 좋지 않나 생각됩니다. 왜냐하면 스폐셜리스트는 그것을 대체할수 있는 사람이 어디에나 있다고 생각하고 제너럴리스트가 되어 큰 숲을 볼줄 알아야 기획을 하고 업무진행을 할 수 있기 때문에 SNS를 할때에는 스폐셜리스트보다 제너럴리스트가 되어 커뮤니케이션스킬을 갖추어야 합니다.

만약에 스페셜리스트의 정의를 특정 채널에 대한 이해를 가지고 있는 사람이라고 한다면 달라지겠죠.

윤인자 매니저님이 담당하는 SKT리포터 & 소셜매니저

Q. 매니저님은 T리포터를 담당하신다고 하셨는데 SK텔레콤 T리포터는 언제부터 시작했나요?

A. SK텔레콤 T리포터는 2011년부터 1기를 시작하여 올해 3월달 2기를 뽑아 10개월 동안 활동하게 됩니다. 1월~ 2월에 T리포터 3기를 뽑을 예정이니 참고하시길 바랍니다 ^^

Q. 티리포터는 주로 어떤 활동을 하고 뽑는 기준이 있다면 알려주세요

A. 티리포터는 SK텔레콤에 대한 포스팅을 위주로 활동하기 때문에 IT에 대한 포괄적인 이해를 필요합니다. 그렇다고 파워블로거들만 뽑는 것이 아닙니다. 지원자들이 미리 쓴 포스팅들도 한번 훑어보고 그들이 SK, IT분야에 대한 전반적인 관심도 등을 보고 선정하게 됩니다. 타이통사를 쓰면 떨어질 것 이다라는 말이 있는데 그런 것으로 차별을 두지는 않습니다.

Q. 윤인자 매니저님께서는 T리포터를 담당하시고 몇 달전에 화제의 인턴 소셜매니저까지 기획하셨는데 소셜매니저가 가져다준 긍정적, 부정적인 측면에 대해서 느낀점이 있다면 이야기해주세요.

A. SK텔레콤 캠퍼스 리포터를 운영하면서 요즘 대학생들의 취업실태에 대해서 안타깝다는 생각이 들었습니다. 여러가지 대외활동으로 열심히 살고 있지만 정작 서류통과를 하지 못하면 지원자 자신을 보여줄 수 있는 기회조차 없어진다고 생각하니 안타까웠습니다.

이렇게 해서 기획된 프로그램은 회사 차원의 새로운 아이디어에 대한 장려와 HR부서의 협조덕분에 소셜매니저를 기획에서 실행까지 진행할수 있었습니다. 소셜매니저를 진행하면서 대학생들은 SK텔레콤에 대해서 다시 한번 생각할수 있는 좋은 계기가 되었고 대학생들이 멀게만 느꼈던 SK텔레콤과 공감할 수 있는 기업으로 느꼈다는 점에서 긍정적인 반응을 보여줬습니다.

부정적인 측면을 말씀해 달라고 하셨는데, 소셜매니저 자체의 부정적인 측면보다는 소셜매니저를 기획, 담당했던 실무자로써 현 취업시장에 대한 안타까움이 너무나 아쉬웠습니다.

소셜마케팅팀이 바라는 인재는?

Q. 윤인자 매니저님은 어떤 후배가 들어왔으면 좋겠다고 생각했나요?

A. 팀이 소셜마케팅팀이기 때문에 당연히 SNS 활용도도 좋아야 하지만 무엇보다도 가장 중요한 사람은 커뮤니케이션에 능통한 후배가 들어왔으면 좋겠습니다. 회사에서 말하는 바이킹형 인재가 가장 필요하지 않을까요?^^

Q. 문과생이 아닌 공대생이 마케팅 커뮤니케이션즈 부서- 소셜마케팅 팀으로 입사가 가능할까요?

A. 소셜마케팅팀이 현재 신설된 팀이기 때문에 자세하게는 모르지만 우리 SK텔레콤은 IT 회사이기 때문에 공대생도 가능합니다. 하지만 공대생이라면 문과생이 할 수 있는 어떤 무기를 가지고 있어야 가능하다고 생각됩니다. SK텔레콤의 경우에는 특정부서를 타겟으로 해서 들어오기는 힘든 것 같아요. 브로드하게 보고 배치 받는 구조이기 때문에 SK텔레콤 인사과정을 참고하시면 좋을 것 같습니다.

Q. 마지막으로 하고 싶은 말이 있으세요?

A. 저희 SK텔레콤은 개인에 대한 선입견을 절대 가지고 있지 않습니다. 선입견보다는 여러분의 열정과 노력을 필요하고 있고 본인이 가지고 있는 열정을 보여준다면 어떤 회사를 가든지 그 회사에서 반드시 필요한 인재가 될 수 있을 거에요.

매니저님이 사진 찍는걸 안좋아하셔서 스마일로 대체된 점 양해부탁드립니다 ^^

짧은 인터뷰였지만 현직자의 말에서 나온 주옥같은 멘트를 담기에 저희는 바빴고 SNS에 대한 이해와 소셜마케팅에 대한 퍼포먼스가 누구보다 남달랐던 윤인자 매니저님이셨습니다. 향후 SNS시장에 있어서 SK텔레콤 소셜마케팅팀의 역량이 더욱더 기대되는것은 저뿐인가요? 😀 SK텔레콤 소셜마케팅팀에 대해 궁금해하셨던 여러분들의 궁금증이 풀렸길 바라면서 저희는 이만 물러나겠습니다.

FacebookTwitterNaver