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SKT 목소리 인증 서비스 – “SK텔레콤 비밀번호는 내 목소리입니다”

2014.12.17 FacebookTwitterNaver

오늘은 SK텔레콤 고객 분들을 위해 반가운 소식을 준비했습니다~ 그 동안 고객센터의 상담사와 연결을 원할 때, 여러가지 개인정보를 말해야 하는 번거로움이 있었는데요, SK텔레콤이 새롭게 선보이는 ‘목소리 인증’ 서비스로 고객센터를 더욱 안전하고 편리하게 이용하실 수 있게 되었습니다.

내 목소리가 비밀번호가 되는 SKT만의 특별한 인증 방식! ‘목소리 인증’ 서비스에 대해 함께 알아볼까요? ^^

SKT 목소리 인증 서비스란?

사람의 목소리는 개인별 속도, 습관, 주파수 등 모방할 수 없는 고유의 특징을 지니고 있다는 사실, 알고 계신가요? 이런 목소리의 특징을 추출하여 성문파일 형태로 암호화한 것이 바로 ‘목소리 인증’인데요. SK텔레콤이 고객센터 이용 시 고객의 목소리로 본인 여부를 확인할 수 있는 목소리 인증 시스템을 업계 최초로 적용했답니다~

기존에 고객센터를 이용하기 위해선 ‘본인 휴대폰 여부'(1단계), ‘생년월일’ (2단계), ‘주소 등 고객정보 추가확인’ (3단계) 등을 거쳐야 했는데요, ‘목소리 인증’ 단계 추가로 총 4단계로 본인인증이 강화된 것이죠~

목소리 인증 서비스는 서비스 신청 고객들에 한해 제공합니다. 고객이 서비스를 신청하면 등록 안내 SMS가 발송되고, 인증번호 입력 등 본인 확인 절차를 거치게 되는데요. 이후 고객이 “SK텔레콤 비밀번호는 내 목소리입니다”라고 녹음하면 신청절차가 마무리됩니다. 신청방법도 참 간단하죠? ^^

목소리 인증 서비스를 이용하면, SK텔레콤 고객센터에서 상담사 연결을 원하실 경우 본인 확인 절차가 간소화 되어 더욱 안전하고 편리하게 이용 가능합니다. 목소리 인증을 희망하는 분들은 고객센터(114)나 모바일 또는 온라인 T월드에서 신청해주세요. ^^

T월드 바로가기

끊임없이 진화하는 SK텔레콤 고객센터! 목소리 인증에 이어 보이는 ARS까지~

SK텔레콤은 이번 목소리 인증 서비스에 이어 조만간 T전화를 활용한 ‘보이는 ARS’ 서비스를 선보일 예정입니다. 보이는 ARS란, T전화 이용 고객이 고객센터로 전화할 경우 ARS 음성안내 메뉴를 스마트폰 화면으로 보여주는 서비스인데요.

음성으로 인내심을 갖고 1번, 2번.. 안내를 들어야 했던 기존 고객센터 ARS와 달리, 화면을 보면서 내가 원하는 정보를 바로 선택하여 확인할 수 있습니다. 음성 ARS 이용이 불편한 고령층 및 청각 장애인도 ARS 서비스를 손쉽게 이용할 수 있어요.

고객 분들의 소중한 개인정보를 지키는 것에서 더 나아가 더욱 업그레이드 된 고객친화 서비스를 제공하는 SK텔레콤 고객센터! 목소리 인증 서비스와 보이는 고객센터 ARS로 보다 차별적인 SK텔레콤 고객 경험을 누려 보세요~

※ 위 포스팅은 발행일을 기준으로 작성되었습니다.
발행일 이후 내용이 변경될 수 있으니, 발행일이 많이 경과된 경우 블로그 내 검색을 통해 최신 글을 확인해 주세요.

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