-
누구 인포콜, 미납요금 안내하는 AI상담사
2020. 12. 07
아차! 이번 달 통신요금 납부하는 것을 깜빡했습니다. 상담원이 친절하게 안내 전화를 해주셨네요. 자세한 미납 내역과 납부 예정일을 확인하고 전화를 끊었습니다. 그런데 말입니다. 지금까지 미납 요금을 안내해준 것이 사람이 아니라, AI였습니다. 이게 어떻게 된 일일까요?
-
행복을 드리는 SK텔레콤 고객센터 김순덕입니다
2020. 12. 03
그럴 땐 누군가 내 이야기에 귀를 기울여주고, 진심의 한마디를 건네준다면 그것이 삶의 희망이 될 수 있다고 저는 믿습니다.
추운 겨울이 다가오고 있지만 강금자 할머니의 마음속 겨울 만큼은 따뜻했으면 좋겠습니다. 누군가에게 위로를 건네는 저는, SK텔레콤의 김순덕입니다.
-
행복을 드리는 SK텔레콤 고객센터 김은혜입니다
2020. 10. 27
하루 10만 명 이상의 고객을 상담하는 SK텔레콤의 상담사들. 고객 상담을 하다 보면 늘 예상치 못한 상황이 발생합니다. 정우에게 소중한 엄마의 번호를 찾아준 천사 김은혜 상담사의 감동 사연을 영상으로 만나보세요.
-
행복을 드리는 SK텔레콤 고객센터 김상휘입니다
2020. 06. 23
하루 10만 명 이상의 고객을 상담하는 SK텔레콤의 상담원들. 고객 상담을 하다 보면 힘들 때가 많습니다. 할 수 없는 일을 요구 받기도 하고, 다른 사람의 잘못에 대신 질타를 받기도 합니다. 그런 순간이 오면 김상휘 상담원은 이 고객이 내 가족이고 친구라고 생각합니다.
-
행복을 드리는 SK텔레콤 고객센터 양이슬입니다
2020. 05. 19
하루 10만 명 이상의 고객을 상담하는 SK텔레콤의 상담원들. 누군가는 상담원의 도움에 고마워하지만, 누군가는 답답한 마음에 화를 내기도 합니다. 이호재 고객을 상담한 양이슬 상담원의 감동 사연을 영상으로 만나보세요.
-
T map을 사용하다가 궁금한 것이 있다고요? T map 고객센터에 물어보세요!
2017. 08. 02
▲ T map 고객들이 가장 많이 물어보는 질문은 무엇인지 상담매니저를 만나 들어봤습니다 운전을 하다 보면 난감한 순간이 찾아오곤 합니다. T map을 켜고 운전을 하는데 지도가 예전과 다르게 반대 방향으로 보이거나,...
-
텔레마케터, 얼마나 알고 있나요? SK텔레콤 고객센터 직원 22인에게 듣다
2017. 06. 26
I 그동안 잘 몰랐던 텔레마케터의 특별한 세계를 공개합니다 ‘텔레마케터’하면 ‘감정노동’이라는 단어를 먼저 떠올립니다. 또한, 상냥한 말투와 예쁜 목소리가 가장 중요할 것이라 생각하죠. 하지만 실제로 텔레마케터는 컨설팅 업무를 수반하기 때문에 전문...
-
트위터부터 스마트폰 원격 상담까지! SKT 고객센터를 일일 체험하다! – by T리포터 햄톨대장군
2012. 01. 31
핸드폰을 사용하다가 이상이나 궁금증이 생길 경우 여러분들은 가장 먼저 무엇을 하시나요? 스스로 문제를 해결하기 위해 인터넷 검색 등을 해보실 수도 있지만 가장 빠르고 정확한 해결방법은 바로 고객센터가 아닐까 합니다. ^^...
-
고객센터, 어디까지 써봤니?
2010. 05. 28
‘휴대폰 요금이 미납되었다?’, ‘부가서비스를 해지하고 싶은데’, ‘멤버십카드는 어디서 발급받지?’…… 휴대폰을 사용한다면 누구나 한번쯤, 아니 수십번쯤? 직면하는 이용상의 문제들. 여러분은 어떻게 해결하시나요? 고객센터를 이용하는 여.러.가.지 방법들! 대학생 리포터들이 지금 소개합니다~ 고객센터의 고전! 114 전화...
Creative Commons License