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SKT 소식 SKT, 새로고침으로 고객만족도 3관왕을 차지하다 SKT가 올해 진행된 고객만족도 조사에서 3관왕을 차지했습니다. SKT 고객분들이 보내주신 관심과 응원 덕분이라고 생각합니다. SKT가 어떤 상을 받았는지, SKT의 어떤 면이 고객들에게 좋은 평가를 받을 수 있었는지 함께 살펴보겠습니다. 2018년, 고객이 가장 만족한 이동통신 기업 SKT가 1위를 차지한 고객만족도 조사는 ‘국가고객만족도(이하 NCSI)’, ‘한국서비스품질지수(이하 KS-SQI)’, ‘한국산업 고객만족도(이하 KCSI)’ 3개입니다. NCSI는 한국생산성본부가 선정/발표하는 것으로 SKT는 21년 연속더보기 2018.10.11
SKT 소식 2017 NCSI, 고객을 사로잡은 기업들의 비결은? ▲ 2017 NCSI(국가고객만족도) 1위를 차지한 기업들의 비결을 살펴봅니다 2017년, 어떤 기업과 브랜드, 상품이 소비자를 사로잡았을까요? 한국생산성본부가 매년 발표하는 NCSI(국가고객만족도)를 통해 확인해봤습니다. 소비자의 신뢰와 사랑을 한 몸에 받은 기업과 브랜드의 비결은 무엇인지도 함께 살펴보시기 바랍니다. 역대 최고점수를 기록한 2017 NCSI NCSI(국가고객만족도)는 국내 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해, 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객의더보기 2018.01.26
SKT 소식 SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 20년 연속 1위 I 지난 3월 28일(화)에 열린 ‘2017 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 SK텔레콤 이인찬 서비스부문장(왼쪽)과 한국생산성본부 홍순직 회장(오른쪽)이 인증패 수여 후 기념촬영을 하는 모습 SK텔레콤이 2017년 국가고객만족도(이하 NCSI) 조사에서 최초로 이동통신 부문 20년 연속 1위를 달성했습니다. * NCSI – National Customer Satisfaction Index – 한국생산성본부가 주관해서 제품 및 서비스의 고객 기대수준, 인지 품질, 고객 충성도 등을 종합더보기 2017.04.03
Video 국가고객만족도(NCSI) 20년 연속 1위 SK텔레콤 고객님 모두 감사드립니다! 국가고객만족도(NCSI) 20년 연속 1위, 오랜 시간 변치 않는 자부심이 되겠습니다. 2017.03.31
미분류 SK텔레콤, 국가고객만족도[NCSI]조사 최초로 20년 연속 1위 달성 – T뉴스 I SK텔레콤이 한국생산성본부가 주관하는 2017년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI)조사에서 최초로 20년 연속 1위를 달성했다. 사진은 SK텔레콤 T월드 매장을 방문한 어린이가 SK텔레콤의 이동통신 서비스 가입을 위해 상담을 받고 있는 모습 SK텔레콤이 한국생산성본부가 주관하는 2017년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI)조사에서 최초로 20년 연속 이동통신 부분 1위에 선정 되었습니다. 특히, 올해 결과를 통해 SK텔레콤은 NCSI 조사가 처음더보기 2017.03.27
SKT 소식 국내유일! 최장기간 고객만족 1위 3관왕! SK텔레콤 SK텔레콤이 10월 12일(수) 한국능률협회 주관 한국산업의 고객만족도(KCSI)에서, 이동통신 부문 19년 연속 1위를 달성했습니다. 이로써 SK텔레콤은 올해 국내에서 가장 공신력 있는 고객만족도 조사를 모두 석권하는 쾌거를 이루었는데요. SKT 고객만족도 조사 수상내역 – 한국산업의 고객만족도(KCSI) 이동통신 부문 19년 연속 1위 – 한국서비스품질지수(KS-QSI) 17년 연속 1위 – 국가고객만족도(NCSI) 이동통신 부문 19년 연속 1위 SK텔레콤의 2016년 수상내용, 아래에서 함께더보기 2016.10.12
SKT 소식 SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 19년 연속 1위 SK텔레콤이 2016년 국가고객만족도 조사에서 19년 연속 1위를 차지했습니다. SK텔레콤은 고객 가치를 최우선으로 고려하고 차별회된 혜택과 합리적인 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있는데요. 그 결과, 19년 연속 NCSI 1위라는 값진 영예를 얻게 되었습니다. NCSI – NCSI : National Customer Satisfaction Index – 기업의 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 나타낸 수치 NCSI 이동전화서비스 부문 1위, 고객중심더보기 2016.03.28
미분류 품질의 입증! SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 18년 연속 1위 SK텔레콤이 2015년 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index) 조사에서 18년 연속 1위를 차지했습니다! SK텔레콤 고객 여러분의 자부심을 지키고자, 언제나 최고의 상품과 서비스를 제공해온 노력에서 비롯된 결과인데요. 치열하게 경쟁하는 이동통신 시장에서 18년 연속 1위라는 유일무이한 기록을 세운 통신사는 SK텔레콤뿐입니다! 국가고객만족도 1위를 수상하는 이형희 SK텔레콤 MNO 사업 총괄 NCSI 이동전화 서비스업 1위, 통신 품질과 고객중심경영 입증 이번 NCSI더보기 2015.03.31
미분류 SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 16년 연속 1위, “‘LTE 고객 만족도’ 첫 조사에서도 1위! 3월 25일 발표된 2013년 NCSI (국가고객만족도, 한국생산성본부 주관)에서 SK텔레콤은 16년 연속 1위를 차지하는 쾌거를 달성했습니다! 특히 1분기 조사까지 16년 연속 1위를 한 기업은 SK텔레콤이 유일합니다. 이는 치열해지는 이동통신 분야의 경쟁 속에서도 ‘최고의 고객가치 지향’을 위해 힘쓰는 SK텔레콤의 노력에서 비롯된 결과라고 할 수 있는데요, 늘 고객가치를 최우선으로 하는 SK텔레콤의 ‘고객중심경영’에 대한 이야기를 전해드리려 합니다. 매월, CEO더보기 2013.03.25
미분류 [인터뷰] NCSI 15년 연속 1위의 숨은 공신 – SK텔레콤 고객중심경영팀을 만나다 NCSI 15년 연속 1위라는 대기록 뒤에는 숨은 공신이 있는데요. 바로 SK텔레콤의 고객중심경영팀이 그 주인공입니다. 팀 이름만 들어도 고객을 최우선으로 생각하는 SK텔레콤의 철학이 느껴지는 멋진 팀 이름이라고 할 수 있는데요. 오늘은 고객중심경영팀에서 CI를 담당하고 계시는 강민수 매니저를 만나 나눈 심오한(?) 이야기를 전해 드립니다. 고객 만족을 향한 SK텔레콤의 각별한 노력! 지금부터 함께 귀기울여 볼까요? : ) 고객중심경영팀!더보기 2012.04.06
미분류 SK텔레콤 NCSI(국가고객만족도) 15년 연속 1위의 비밀 – ③ 신개념 유통망 SK텔레콤 NCSI(국가고객만족도) 15년 연속 1위의 비밀! 오늘 T월드 블로그에서 준비한 내용은 미래형 유통망을 통해 현실을 넘는 서비스를 제공하는 ‘매장 이야기’ 입니다. 기존의 이동통신 매장이 단순히 이동전화를 개통하고 요금을 수납하는 등 관련 업무만을 처리하는 곳이었다면, ‘T월드 카페’ 나 ‘T월드 스마트’ 등 SK텔레콤이 새롭게 선보이는 매장에서는 그 이상의 독특한 경험을 할 수 있는 것이 가장 큰 특징!더보기 2012.04.05
미분류 SK텔레콤 NCSI(국가고객만족도) 15년 연속 1위의 비밀 – ② 고객 상담도 소셜&스마트하게! SK텔레콤 NCSI(국가고객만족도) 15년 연속 1위의 비밀! 어제에 이어 오늘은 어떤 비밀에 대해 파헤쳐보게 될지 궁금하시죠? : ) 오늘 T월드 블로그에서 준비한 내용은 바로 보다 소셜하고 스마트하게 이루어지고 있는 SK텔레콤의 전매특허 ‘고객 상담’입니다. SK텔레콤의 고객 상담은 NCSI(국가고객만족도) 15년 연속 1위의 원동력이라고 할 수 있을 정도로 칭찬이 자자한데요^^ SK텔레콤만의 차별화된 고객 상담 이야기, 지금부터 귀 기울여 들어보세요~더보기 2012.04.04

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