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SKT 소식 NCSI 21년 연속 1위, SKT가 고객의 자부심이 되도록 노력하겠습니다 SK텔레콤(이하 SKT)이 2018년 국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction Index) 조사에서 21년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐습니다. NCSI는 국내 기업의 상품·서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정한 지표인데요. SKT는 1998년 NCSI 조사 시작 이래 21년간 한 차례도 빠짐없이 1위를 달성했습니다. 그렇다면 SKT는 어떻게 21년간 1위를 계속 달성할 수 있었을까요? 고객을 생각하는 ‘맞춤형’ 서비스 확대 비결은 오랜 시간더보기 2018.03.26
SKT 소식 2017 NCSI, 고객을 사로잡은 기업들의 비결은? ▲ 2017 NCSI(국가고객만족도) 1위를 차지한 기업들의 비결을 살펴봅니다 2017년, 어떤 기업과 브랜드, 상품이 소비자를 사로잡았을까요? 한국생산성본부가 매년 발표하는 NCSI(국가고객만족도)를 통해 확인해봤습니다. 소비자의 신뢰와 사랑을 한 몸에 받은 기업과 브랜드의 비결은 무엇인지도 함께 살펴보시기 바랍니다. 역대 최고점수를 기록한 2017 NCSI NCSI(국가고객만족도)는 국내 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해, 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객의더보기 2018.01.26
ICT 칼럼 고객이 말하지 않는 니즈를 파악하는 법_고객조사방법론 ▲ 회사는 고객을 알고 싶어 합니다. 기업은 항상 고객을 이해하고 싶어 합니다. 고객의 선택을 받기 위해서 고객이 무엇을 원하는지를 빠르게, 정확히는 경쟁사보다 빠르게 파악하여 고객에게 제공하고 싶어 하죠. 이를 넘어서서 고객들 자신도 미처 생각하지 못했던 숨겨진 니즈를 발굴해 간지러운 부분을 긁어주고 싶어 합니다. 고객을 이해하고자 하는 기업의 마음은 마치 짝사랑 상대를 그리워하는 것과 같습니다. 그래서,더보기 2017.11.20
SKT 소식 SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 20년 연속 1위 I 지난 3월 28일(화)에 열린 ‘2017 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 SK텔레콤 이인찬 서비스부문장(왼쪽)과 한국생산성본부 홍순직 회장(오른쪽)이 인증패 수여 후 기념촬영을 하는 모습 SK텔레콤이 2017년 국가고객만족도(이하 NCSI) 조사에서 최초로 이동통신 부문 20년 연속 1위를 달성했습니다. * NCSI – National Customer Satisfaction Index – 한국생산성본부가 주관해서 제품 및 서비스의 고객 기대수준, 인지 품질, 고객 충성도 등을 종합더보기 2017.04.03
Video 국가고객만족도(NCSI) 20년 연속 1위 SK텔레콤 고객님 모두 감사드립니다! 국가고객만족도(NCSI) 20년 연속 1위, 오랜 시간 변치 않는 자부심이 되겠습니다. 2017.03.31
미분류 SK텔레콤, 국가고객만족도[NCSI]조사 최초로 20년 연속 1위 달성 – T뉴스 I SK텔레콤이 한국생산성본부가 주관하는 2017년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI)조사에서 최초로 20년 연속 1위를 달성했다. 사진은 SK텔레콤 T월드 매장을 방문한 어린이가 SK텔레콤의 이동통신 서비스 가입을 위해 상담을 받고 있는 모습 SK텔레콤이 한국생산성본부가 주관하는 2017년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI)조사에서 최초로 20년 연속 이동통신 부분 1위에 선정 되었습니다. 특히, 올해 결과를 통해 SK텔레콤은 NCSI 조사가 처음더보기 2017.03.27
SKT 소식 SK텔레콤 20년 연속 NCSI1위 달성 2017.03.27
SKT 소식 SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 19년 연속 1위 SK텔레콤이 2016년 국가고객만족도 조사에서 19년 연속 1위를 차지했습니다. SK텔레콤은 고객 가치를 최우선으로 고려하고 차별회된 혜택과 합리적인 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있는데요. 그 결과, 19년 연속 NCSI 1위라는 값진 영예를 얻게 되었습니다. NCSI – NCSI : National Customer Satisfaction Index – 기업의 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 나타낸 수치 NCSI 이동전화서비스 부문 1위, 고객중심더보기 2016.03.28
SKT 소식 2015년 고객만족 5관왕! SK텔레콤 주요 평가실적 및 수상내용 SK텔레콤이 국내 고객만족도 평가인 KCSI, NCSI, KS-SQI, KNPS에서 1위를 수상, 이용자 보호 평가 이동통신 우수등급을 받았는데요. 고객 여러분의 사랑으로 더욱 발전하는 2015년 SK텔레콤의 수상내용 함께 살펴 보실까요? KCSI 18년 연속 1위 달성! SK텔레콤이 2015년 KCSI (한국산업 고객만족도) 이동전화 부문에서 18년 연속 1위를 수상하였습니다. 빛나고 있는 영광의 트로피, 보이시나요?~ KCSI는 한국능률협회컨설팅에서 조사하는 한국산업의 고객만족도인데요. SK텔레콤은 18년더보기 2015.10.27
미분류 품질의 입증! SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 18년 연속 1위 SK텔레콤이 2015년 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index) 조사에서 18년 연속 1위를 차지했습니다! SK텔레콤 고객 여러분의 자부심을 지키고자, 언제나 최고의 상품과 서비스를 제공해온 노력에서 비롯된 결과인데요. 치열하게 경쟁하는 이동통신 시장에서 18년 연속 1위라는 유일무이한 기록을 세운 통신사는 SK텔레콤뿐입니다! 국가고객만족도 1위를 수상하는 이형희 SK텔레콤 MNO 사업 총괄 NCSI 이동전화 서비스업 1위, 통신 품질과 고객중심경영 입증 이번 NCSI더보기 2015.03.31
미분류 [인포그래픽] 국가고객만족도, LTE고객만족도 모두 SK텔레콤이 1위! 2013.03.27
미분류 SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 16년 연속 1위, “‘LTE 고객 만족도’ 첫 조사에서도 1위! 3월 25일 발표된 2013년 NCSI (국가고객만족도, 한국생산성본부 주관)에서 SK텔레콤은 16년 연속 1위를 차지하는 쾌거를 달성했습니다! 특히 1분기 조사까지 16년 연속 1위를 한 기업은 SK텔레콤이 유일합니다. 이는 치열해지는 이동통신 분야의 경쟁 속에서도 ‘최고의 고객가치 지향’을 위해 힘쓰는 SK텔레콤의 노력에서 비롯된 결과라고 할 수 있는데요, 늘 고객가치를 최우선으로 하는 SK텔레콤의 ‘고객중심경영’에 대한 이야기를 전해드리려 합니다. 매월, CEO더보기 2013.03.25

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