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SKT가 택배회사에 찾아간 이유 – SKT 고객가치혁신실장 이기윤님 인터뷰
2019. 10. 23
대한민국 3대 고객 만족도 조사에서 모두 20년 이상 연속 1위라는 놀라운 기록을 이어가고 있는 SKT. 좋은 성적의 뒤에는 어떤 노력이 숨어있는지 궁금해지는데요. SKT에는 고객에게 특별한 경험을 제공하기 위한 고객가치혁신실이 있습니다....
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고객 만족도 조사 3관왕 달성! SKT, KCSI 22년 연속 1위
2019. 10. 15
SKT가 3대 고객 만족도 조사 모두 1위에 올랐습니다. 지난 15일, SKT는 국가고객만족도(NCSI)와 KS-SQI(한국서비스품질지수) 1위에 이어, 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2019년 한국산업 고객만족도(KCSI-Korean Customer Satisfaction Index) 조사에서 22년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐습니다....
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보내는자 vs. 막는자 – 스패머들과 두뇌싸움 펼치는 정보보호팀 강신구 매니저
2019. 03. 25
올해 국가고객만족도(NCSI) 조사 이동통신 부문에서 22년 연속 1위을 기록한 SKT! 이를 기념해 SKT Insight는 고객 가까이에서 감동을 전하는 주역들을 만났습니다. 세 번째 주인공은 SKT 고객가치혁신실 정보보호팀의 강신구 매니저입니다. 보이지 않는...
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고객을 더 행복하게 하기 위한 배려 – T World 상담 매니저 오승택
2019. 03. 20
SK텔레콤(이하 SKT)의 국가고객만족도(NCSI) 조사 이동통신 부문 22년 연속 1위! 수상을 기념해, SKT Insight가 고객 가까이에서 감동을 전하는 주역들을 직접 만나고 왔습니다. 두 번째 주인공은 T 월드(T World) 강남지점 오승택 상담...
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고객에게 진심을 전하는 핵심 비법 – SKT 상담사 박우경
2019. 03. 18
NCSI(국가고객만족도) 조사에서 SK텔레콤(이하 SKT)이 이동통신 부문 22년 연속 1위에 올랐습니다. NCSI는 한국생산성본부가 발표하는 지표로, 실제 서비스나 상품을 직접 이용해본 경험이 있는 고객만이 평가할 수 있습니다. 평가 항목도 깐깐합니다. 고객의 기대...
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[보도자료] SK텔레콤, 국가고객만족도(NCSI) 조사 22년 연속 1위
2019. 03. 18
SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정·발표하는 2019년 국가고객만족도 (NCSI·National Customer Satisfaction Index) 조사에서 22년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐습니다. 1998년 NCSI 조사 시작 이후 매년 최고의 이동통신사업자임을 인정받으며 최장 기간 연속 1위를 달성한...
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SKT, 새로고침으로 고객만족도 3관왕을 차지하다
2018. 10. 11
SKT가 올해 진행된 고객만족도 조사에서 3관왕을 차지했습니다. SKT 고객분들이 보내주신 관심과 응원 덕분이라고 생각합니다. SKT가 어떤 상을 받았는지, SKT의 어떤 면이 고객들에게 좋은 평가를 받을 수 있었는지 함께 살펴보겠습니다. 2018년,...
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NCSI 21년 연속 1위, SKT가 고객의 자부심이 되도록 노력하겠습니다
2018. 03. 26
SK텔레콤(이하 SKT)이 2018년 국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction Index) 조사에서 21년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐습니다. NCSI는 국내 기업의 상품·서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정한 지표인데요. SKT는 1998년 NCSI 조사...
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2017 NCSI, 고객을 사로잡은 기업들의 비결은?
2018. 01. 26
▲ 2017 NCSI(국가고객만족도) 1위를 차지한 기업들의 비결을 살펴봅니다 2017년, 어떤 기업과 브랜드, 상품이 소비자를 사로잡았을까요? 한국생산성본부가 매년 발표하는 NCSI(국가고객만족도)를 통해 확인해봤습니다. 소비자의 신뢰와 사랑을 한 몸에 받은 기업과 브랜드의 비결은...
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고객이 말하지 않는 니즈를 파악하는 법_고객조사방법론
2017. 11. 20
▲ 회사는 고객을 알고 싶어 합니다. 기업은 항상 고객을 이해하고 싶어 합니다. 고객의 선택을 받기 위해서 고객이 무엇을 원하는지를 빠르게, 정확히는 경쟁사보다 빠르게 파악하여 고객에게 제공하고 싶어 하죠. 이를 넘어서서...
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